運營一直以來都會很疑惑什么是運營？運營到底都干什么？為什么什么都會有運營的事？下面我們一起來看看。

操作方法

運營到底是什么？從廣義的角度上來說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營。所以某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個業(yè)務(wù)部門：產(chǎn)品，技術(shù)，運營。產(chǎn)品運營這個概念就=運營，運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。

運營要做什么？無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監(jiān)，coo，你最關(guān)心的東西，從頭到尾只能有一點弄來用戶，然后持續(xù)的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數(shù)據(jù)結(jié)果負責。

運營在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的重要程度越來越高，賦予運營的工作內(nèi)容也越來越多，一個好的運營可以為企業(yè)帶來不可想象的直接收入和間接收入。其實可以用一句更好的概括這樣的情景，那就是：責任越大能力越大。

首先，企業(yè)賦予運營的是讓一個產(chǎn)品發(fā)揮最大的價值，充滿活力從而為企業(yè)獲得價值。那么運營就需要充分的了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，了解產(chǎn)品研發(fā)的流程，了解產(chǎn)品的生長動態(tài)，還要預(yù)判產(chǎn)品的最終狀態(tài)；在不斷成長的過程中需要不斷完善和改善產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的活力；還要做出長久的規(guī)劃，從而延長產(chǎn)品的生命周期。

了解產(chǎn)品最終是要推向受眾群體的也就是用戶，那么運營還需要了解市場，了解市場現(xiàn)階段的狀態(tài)，不斷地分析變化的市場對于產(chǎn)品的需求，了解同行的威脅，時刻做好與競爭對手的競爭準備，預(yù)判市場的的方向，研究用戶的需求、行為及心理。

了解的這么多最終是要促進用戶進行消費的，那么首先運營就需要將用戶引導(dǎo)到產(chǎn)品中去，然后就需要一個活動載體來讓他們很順暢的消費，所以運營需要有很好的基于分析了解策劃適時的活動的能力。那么這樣總結(jié)下來，運營的最終職能就是促成消費的。

那么怎樣做好運營呢？首先我們來梳理一下運營的流程，其實運營流程就是引進客戶-維護客戶-促成消費。那呢引進客戶我們就需要了解市場了解用戶心理，那么我們通常的方式就是市場調(diào)研通過調(diào)研的數(shù)據(jù)形成屬于自己產(chǎn)品的用戶畫像，或者是抓取權(quán)威機構(gòu)的或是同行業(yè)的用戶數(shù)據(jù)進行分析從而形成精準的用戶畫像。

針對我們形成的用戶畫像去做有針對性的活動，吸引我們確定的這部分人群使用我們的產(chǎn)品，這就是引流的過程。那么我們要想做有效的活動，那我們就需要對我們的產(chǎn)品有充分的了解，才能結(jié)合我們的產(chǎn)品做出適合我們用戶的活動方案，從而能夠讓用戶產(chǎn)生信任在我們的平臺停留更久，還可能會通過他們吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。

用戶使用我們的產(chǎn)品我們就要不斷的維護用戶，了解用戶使用產(chǎn)品的感受對于不足的地方進行改善，從而讓用戶擁有更好的體驗感，同時還要不斷的推出新的活動讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣，增加用戶的粘性。

這就是運營為什么要了解產(chǎn)品的各個流程，當用戶對產(chǎn)品體驗不好的時候運營可以馬上分析出問題出現(xiàn)的點，從而減少對用戶的損害。讓用戶切身的感受到產(chǎn)品良好的體驗感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而不斷的增加復(fù)購。

運營的分類產(chǎn)品運營產(chǎn)品運營，顧名思義主要是圍繞產(chǎn)品本身展開，負責產(chǎn)品全生命周期的規(guī)劃、管理和跟進。既要懂自己的產(chǎn)品，又要懂競品市場。既要用策略性的思維規(guī)劃產(chǎn)品，又要貼近用戶和推廣渠道；要能完成產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)指標（訪問、下載量、留存、轉(zhuǎn)化等等），還要能夠?qū)Ξa(chǎn)品的功能迭代提出建議。

內(nèi)容運營內(nèi)容的種類包括文字、圖片、視頻、音頻等，我們在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里見到的內(nèi)容通常是多種內(nèi)容形式的組合，比如APP的開屏頁面通常都有文字、圖片和動畫，有的還有聲音，可能是明星的聲音，也可能是一小段音樂。內(nèi)容運營的工作通常就是根據(jù)用戶的需求、產(chǎn)品的定位和目標，來進行內(nèi)容的生產(chǎn)、處理、展現(xiàn)和傳播。對于主打UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的產(chǎn)品來說，內(nèi)容運營的工作則更復(fù)雜，難度也更高。這一類產(chǎn)品的代表包括微博、知乎、嗶哩嗶哩等，對于這一類產(chǎn)品，內(nèi)容運營既要維護用戶的活躍度，又要保證社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量和調(diào)性，同時還要承擔傳統(tǒng)的“編輯”的職能。

用戶運營用戶運營，顧名思義就是跟用戶打交道。不僅要在宏觀上了解你的用戶，了解用戶的特征、行為，也要在更細微的維度上，了解用戶心理、需求、反饋。用戶運營的重要性正在逐漸提升，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)品牌意識到維護用戶群體的重要性，包括小米、華為、網(wǎng)易在內(nèi)的很多品牌也已經(jīng)開始搭建自己的粉絲社群。

活動運營活動是貫穿產(chǎn)品生命周期始終的項目，可以說其它運營模塊都需要活動的支持?；顒舆\營負責的則是一個活動從始至終整個項目過程，包括策劃和創(chuàng)意、方案實現(xiàn)、監(jiān)控執(zhí)行、以及最后的復(fù)盤總結(jié)等。

流量運營流量運營的工作主要是新流量的引入和現(xiàn)有流量的變現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失開始被越來越多的公司重視。