分為以下幾種情況： 1、賣(mài)家承諾七天無(wú)理由退換貨，且產(chǎn)品包郵：運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。 2、賣(mài)家承諾七天無(wú)理由退換貨，且產(chǎn)品不包郵：運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。 3、賣(mài)家沒(méi)有承諾七天無(wú)理由退換貨：如果買(mǎi)家拒收，需雙方進(jìn)行舉證，若證據(jù)證明為買(mǎi)家無(wú)理由拒收

買(mǎi)家

應(yīng)該退回給寄件人。根據(jù)我國(guó)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定第二十四條?經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)退回寄件人。對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回寄件人的快件（郵件），企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，并按照?guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理；其中無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際快件（郵件），應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定交由有關(guān)部門(mén)處理。

1.弄清楚究竟是什么原因不肯收件 2.如果是買(mǎi)家的問(wèn)題不肯收件，可以拒絕對(duì)方退款申請(qǐng)，或者和對(duì)方協(xié)商，如果對(duì)方蠻不講理，你可以保留證據(jù)向淘寶投訴！

若你是買(mǎi)家的話，則在快遞員給你派件的時(shí)候，直接告知對(duì)方自己要拒收，對(duì)方就會(huì)將你的物件帶會(huì)快遞公司。

淘寶網(wǎng)買(mǎi)東西這樣拒簽：等快遞員派送聯(lián)系你時(shí)，你和快遞員說(shuō)快遞拒簽不用給我送了就可以。也可以提前短信通知快遞公司，或者電話通知快遞員。 簽收就是快遞員來(lái)給你送貨的時(shí)候，讓你在快遞單上簽字，等于快遞公司和買(mǎi)家之間交接完成。你拒絕簽字

告知拒收后，可以打開(kāi)訂單頁(yè)，點(diǎn)擊“聯(lián)系賣(mài)家，”將自己的需求告知給對(duì)方后，正常情況下對(duì)方會(huì)自己聯(lián)系快遞公司的。

淘寶商家都統(tǒng)一的：只要是交過(guò)保證金的賣(mài)家，簽收起7天內(nèi)，只要保證吊牌沒(méi)有剪下，包裝沒(méi)有刮花，包裝需要完整沒(méi)損壞、 干凈等等，都可以退貨。而且賣(mài)家已經(jīng)同意退款，您填了單之后，如果您擁有極速退款的特權(quán)的話，即便賣(mài)家拒簽也沒(méi)關(guān)系的，在1

等快遞原路返回，賣(mài)家確認(rèn)無(wú)破損后，再點(diǎn)擊訂單頁(yè)面的“退款申請(qǐng)，”選擇“僅退款，”將退款原因填寫(xiě)清楚后提交，等賣(mài)家同意后，錢(qián)就會(huì)返還到你的支付寶里面。

這存在一個(gè)明顯的問(wèn)題，對(duì)方發(fā)起的是“未收到貨，全額退款”，那你只要點(diǎn)擊同意退款，系統(tǒng)就會(huì)直接退款。后續(xù)沒(méi)有退貨流程，也就是您退款之后，貨物仍然可能向買(mǎi)家送達(dá)，造成您錢(qián)貨兩失的風(fēng)險(xiǎn)。 您正確的做法是拒絕退款申請(qǐng)，要求買(mǎi)家拒簽貨物返回

賣(mài)家

若你是賣(mài)家的話，在客戶(hù)提出拒收的需求后，直接聯(lián)系快遞公司，將單號(hào)，姓名，電話等資料進(jìn)行提供，對(duì)方確認(rèn)后就會(huì)將你的物品原路返還給你。

發(fā)現(xiàn)了買(mǎi)家拒收，應(yīng)該及時(shí)在旺旺上面或者電話聯(lián)系買(mǎi)家，看看具體是是什么原因拒收的。如果是物品有問(wèn)題，應(yīng)該盡量跟他協(xié)商解決或者重新給他補(bǔ)發(fā)。 因?yàn)橘I(mǎi)家拒收快遞，最后的快遞也會(huì)把物品按原路返回，賣(mài)家還要付一分運(yùn)費(fèi)。而且說(shuō)得不好，可能還

收到貨物后，首先要檢查有無(wú)打開(kāi)的痕跡，里面的物品是否完好無(wú)損等，若有問(wèn)題的話，則應(yīng)立即聯(lián)系快遞公司和買(mǎi)家，及時(shí)的提出索賠。

買(mǎi)家拒簽分兩種情況，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方是不一樣的。 一、買(mǎi)家有理拒收，運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)： 1、根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條(八)簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。 2、根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二

若確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題的話，則打開(kāi)軟件同意客戶(hù)的退款申請(qǐng)，將錢(qián)款打到對(duì)方的支付寶里面即可，特別的簡(jiǎn)單。

你好，很高興回答你的問(wèn)題。 淘寶商家都統(tǒng)一的：只要是交過(guò)保證金的賣(mài)家，簽收起7天內(nèi)，你只要保證吊牌沒(méi)有剪下， 包裝沒(méi)有刮花，包裝需要完整沒(méi)損壞。 干凈。等等，都可以退貨，讓他去拒收嘛，怕什么。 你說(shuō)么你拒收么，商家是傻了、你申請(qǐng)的是

快遞公司

若是快遞公司的工作人員的話，在收到拒收的單號(hào)后，按照上面的資料聯(lián)系發(fā)貨人，和對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)，若無(wú)異議的話，直接將物品退回到發(fā)貨人那里就可以。

拒收原因是由于商品損壞，缺少物件等買(mǎi)家責(zé)任，上傳照片，會(huì)判買(mǎi)家責(zé)任，打款給賣(mài)家；拒收原因系賣(mài)家原因（如：商品售出不想讓他退）買(mǎi)家上傳物流信息截圖快遞單號(hào)等信息，判賣(mài)家責(zé)任，拒簽了也會(huì)退款給買(mǎi)家的。

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閑魚(yú)上的淘寶介入，買(mǎi)家退貨，賣(mài)家拒收怎么辦？

拒收原因是由于商品損壞，缺少物件等買(mǎi)家責(zé)任，上傳照片，會(huì)判買(mǎi)家責(zé)任，打款給賣(mài)家；拒收原因系賣(mài)家原因（如：商品售出不想讓他退）買(mǎi)家上傳物流信息截圖快遞單號(hào)等信息，判賣(mài)家責(zé)任，拒簽了也會(huì)退款給買(mǎi)家的。

淘寶買(mǎi)家想拒收，作為賣(mài)家的我要怎么辦

這個(gè)問(wèn)題，首先我們要先要確定每來(lái)個(gè)選擇所會(huì)產(chǎn)生的后果和成本。

1、客戶(hù)拒收后，快遞按理論是退回來(lái)的。如果擔(dān)心的話，可以在快遞公司查詢(xún)快遞信息，上面會(huì)有拒收的說(shuō)明，如果再不行，就打電話到你發(fā)貨的那個(gè)點(diǎn)查詢(xún)，可以查詢(xún)到具體的情況的。這個(gè)就解決了客戶(hù)是否真的拒收源貨物了。

2、拒收后，費(fèi)用產(chǎn)生是由賣(mài)家支付，具體費(fèi)用不同快遞公司不同，一般就是收取寄件費(fèi)用的50%左右，具體公司和具體的合作規(guī)定是不一樣的，這個(gè)無(wú)法給出一個(gè)明確的答復(fù)。

3、而拒收后，客戶(hù)申請(qǐng)退貨退款后百，退款成功后，那么交易就關(guān)閉了，不存在中差評(píng)的問(wèn)題。

綜上所述，你只能接受客戶(hù)的退款退貨申請(qǐng)，但度是可以等到客戶(hù)貨物收到后才確認(rèn)退款，又或者為了提供用戶(hù)體驗(yàn)，查詢(xún)到快遞被拒收后，及可同意客戶(hù)的退款申請(qǐng)。過(guò)程中不存在產(chǎn)生中差評(píng)的可能。來(lái)自：求助得到的回答

淘寶 買(mǎi)家拒簽快遞并要求退款,賣(mài)家該怎么辦?

分析如下：

及時(shí)打電話和顧客溝通，溝通結(jié)果會(huì)出現(xiàn)以下三種情況：

1、如果顧客確實(shí)不想要了，那就需要賣(mài)家通知快遞返回貨物，來(lái)并在收到貨物后處理退款。

2、如果是物品損壞，那源就需要聯(lián)系快遞返回已損壞的物品，并給顧客補(bǔ)發(fā)全新貨品。

3、如果是貨物沒(méi)有損壞，只是外包裝爛了，在快遞運(yùn)輸中包裝內(nèi)物品有丟失，百就聯(lián)系顧客可以簽收，并及時(shí)補(bǔ)發(fā)所缺物品。

擴(kuò)展資料

簽收新規(guī)

1、2012年5月度1日起施行的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗(yàn)貨”的規(guī)定，一直是消費(fèi)者所詬病的“先簽字后驗(yàn)貨”行為有望終結(jié)。

2、2012年5月1日起實(shí)施的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收問(wèn)快件。對(duì)于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)答內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。

3、這一規(guī)定意味著，快遞公司將無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者“先簽字后驗(yàn)貨”。

參考資料：百度百科—快遞

淘寶買(mǎi)家退貨賣(mài)家拒簽后怎么辦

1、賣(mài)家未同意退貨退款，直接進(jìn)行了退貨，賣(mài)家拒簽了，怎么辦？

2、賣(mài)家已同意退貨退款，但退貨回去賣(mài)家拒簽了，怎么辦？

賣(mài)家未同意退貨退款，直接進(jìn)行了退貨，賣(mài)家拒簽了，怎么辦？

如果您在退貨前未經(jīng)對(duì)方允許，請(qǐng)您積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商取貨，或聯(lián)系物zd流公司取回貨物，避免貨物丟失，點(diǎn)此查看申請(qǐng)退貨退款操作流程。同時(shí)，您可以在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳有效退款憑證（上傳退款憑證介紹），淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

賣(mài)家已同意退貨退款，但退貨回去賣(mài)家拒簽了，回怎么辦？

a、如果賣(mài)家未同意接受運(yùn)費(fèi)到付，您擅自使用了運(yùn)費(fèi)到付的方式退貨導(dǎo)致賣(mài)家拒簽，請(qǐng)您積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商取貨并承擔(dān)到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，或聯(lián)系物流公司取回貨物支付運(yùn)費(fèi)后，重新退貨（郵費(fèi)爭(zhēng)議處理介紹），

b、如果賣(mài)家在同意退貨退款后拒簽，請(qǐng)您聯(lián)系物流公司暫時(shí)先保管貨物，并在賣(mài)家拒絕退款后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完答整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證（上傳退款憑證介紹）。

淘寶退貨糾紛，賣(mài)家拒收怎么辦

淘寶退貨糾紛，賣(mài)家拒收可以在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。

根據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》規(guī)定：

第四條?買(mǎi)家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。

第五條?以下幾種情形不受受理期限*：

1、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為假冒或違禁商品；

2、買(mǎi)家提供司法機(jī)關(guān)出具的生效法律文書(shū)；

3、買(mǎi)家未在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)，但能夠提供憑證證實(shí)商品存在品質(zhì)等相關(guān)問(wèn)題；

4、賣(mài)家承諾或雙方另行約定售后服務(wù)期限。

擴(kuò)展資料

賣(mài)家收到退貨后拒絕退款的處理辦法：

若賣(mài)家收到退貨后仍未確認(rèn)退款協(xié)議，買(mǎi)家應(yīng)積極聯(lián)系對(duì)方協(xié)商，7a686964616fe4b893e5b19e31333431376536如果雙方無(wú)法達(dá)成一致，且退款在進(jìn)行中，買(mǎi)家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買(mǎi)家退貨回去的退貨發(fā)貨單和對(duì)方簽收憑證，或是對(duì)方承認(rèn)收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時(shí)間后點(diǎn)擊“要求客服介入處理”（退款“要求客服介入處理”介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經(jīng)成功，買(mǎi)家可在交易成功后的15天內(nèi)在已買(mǎi)到的寶貝中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，上傳上述憑證，淘寶客服會(huì)幫助處理。

但如果貨物確實(shí)已經(jīng)使用并影響二次銷(xiāo)售，還是需要買(mǎi)家承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

參考資料來(lái)源：淘寶規(guī)則——淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則

參考資料來(lái)源：淘寶消費(fèi)者服務(wù)中心——賣(mài)家收到退貨后拒絕退款怎么辦？