一、受理范圍：

1.對政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的意見、建議和咨詢；

2.對行政執(zhí)行方面問題的反映；

3.對行政機(jī)關(guān)、具有或提供管理公共事務(wù)組織及其工作人員，社會團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員在工作活動(dòng)中職務(wù)行為方面的反映；

4.對重大災(zāi)害、事故、治安等公共安全事件的反映；

5.對影響社會基本生產(chǎn)生活公共服務(wù)方面問題的反映。

二、不受理范圍：

（1）對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；（2）對屬于各級黨委及其工作部門、及其常務(wù)委員會或部隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的；（3）對已經(jīng)終結(jié)的信訪事項(xiàng)；（4）對已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng)，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的；（5）對提供的有關(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡，反映的內(nèi)容不具體，造成無法進(jìn)一步了解核實(shí)的；（6）對屬于產(chǎn)品推銷、社會中介服務(wù)需求等市場行為方面的；（7）對屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級匯報(bào)的；（8）對屬于邀請函、通知函等公文交流方面的。