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以12306為例，候補(bǔ)顯示候補(bǔ)人數(shù)較少表示候補(bǔ)訂單人數(shù)較少，搶到車票的幾率變大。
候補(bǔ)購票是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時(shí)，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預(yù)付款，售票系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人的服務(wù)。候補(bǔ)顯示候補(bǔ)人數(shù)較少表示候補(bǔ)訂單人數(shù)較少，搶到車票的幾率變大。
補(bǔ)購票功能為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務(wù)。候補(bǔ)購票服務(wù)具體流程，可通過鐵路12306網(wǎng)站查詢。截至2019年1月30日，候補(bǔ)購票兌現(xiàn)成功率接近80% 。5月22日起，候補(bǔ)購票擴(kuò)大至所有旅客列車。候補(bǔ)顯示候補(bǔ)人數(shù)較少表示候補(bǔ)訂單人數(shù)較少，搶到車票的幾率變大。
2018年9月底，黨的十九大代表單杏花在上饒市婺源縣進(jìn)行宣講時(shí)表示，在與第三方斗智斗勇的過程中，研發(fā)出了12306風(fēng)控系統(tǒng)，把疑似的搶票流量予以拒絕，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，下一步還準(zhǔn)備用人臉識(shí)別進(jìn)行用戶的身份認(rèn)證，同時(shí)增加候補(bǔ)功能，提升旅客購票體驗(yàn)，保護(hù)旅客隱私不被侵害，把第三方的危害降至最低。
2018年11月30日，單杏花在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)透露，她和團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“候補(bǔ)購票”功能將于2019年春運(yùn)期間上線，屆時(shí)搶票情況將會(huì)再次緩解。
候補(bǔ)購票預(yù)付款按訂單計(jì)算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算（臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算）。用戶購票成功結(jié)算票款時(shí)，預(yù)付款若超出實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回余額。候補(bǔ)購票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。
候補(bǔ)購票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)間一致，為每日的6:00至23:00。開車時(shí)間在0:00-5:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前兩天的19:00；開車時(shí)間在6:00-23:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前一天的19:00。
