這件事其實(shí)是你太心急了。你當(dāng)初收到鞋子，發(fā)現(xiàn)不合適就應(yīng)該及時(shí)拍照留取證據(jù)之后，聯(lián)系商家的客服，把照片發(fā)給對(duì)方，跟對(duì)方說(shuō)明要求退貨。對(duì)方，如果同意你的退貨申請(qǐng)，會(huì)向你提供退貨的地址及要求的快遞，你按對(duì)方的要求去做，對(duì)方就不會(huì)拒收

最近在回復(fù)提問(wèn)者提問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些提問(wèn)者（淘友買(mǎi)家）在拍下商品后，發(fā)現(xiàn)并不理想，于是要求賣(mài)家退款并重新進(jìn)行選擇。這時(shí)大多數(shù)賣(mài)家還是能夠理解買(mǎi)家的決定，給予退款處理。但是也有一些賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家裝聾作啞、不理不睬，讓人不知所措。最煩就是這種一見(jiàn)買(mǎi)家退款就無(wú)聲無(wú)息的賣(mài)家，要不懂淘寶規(guī)則，真是不知道怎么辦才好。在此，給不熟悉淘寶規(guī)則的買(mǎi)家支個(gè)招：

規(guī)則流程

若你（買(mǎi)家）發(fā)起了退款申請(qǐng)，賣(mài)家不做任何響應(yīng)，既沒(méi)拒絕退款也沒(méi)同意退款，請(qǐng)你（買(mǎi)家）不要過(guò)于著急。淘寶的退款有超時(shí)時(shí)間計(jì)算，若你（買(mǎi)家）付款的情況下，該筆訂單賣(mài)家未點(diǎn)擊發(fā)貨，48小時(shí)自動(dòng)退款成功。如果賣(mài)家已點(diǎn)擊發(fā)貨，你（買(mǎi)家）申請(qǐng)退款，在一定的時(shí)間內(nèi)（實(shí)物：5天，虛擬：3天）賣(mài)家不操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款或達(dá)成退款協(xié)議。在退款頁(yè)面的上方，都有提示，請(qǐng)買(mǎi)家注意查看。

淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理，根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時(shí)到37天，會(huì)自動(dòng)退款。具體如下： 如果你的訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”，賣(mài)家48小時(shí)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。如果你的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)： 1、申請(qǐng)“僅退款”的話，賣(mài)家5天時(shí)間

若你（買(mǎi)家）擔(dān)心后續(xù)賣(mài)家拒絕退款協(xié)議也沒(méi)關(guān)系，可以在賣(mài)家拒絕退款后（虛擬物品：賣(mài)家拒絕退款且申請(qǐng)退款3天后）“要求淘寶客服介入處理”，淘寶客服幫助你（買(mǎi)家）處理的。

當(dāng)用戶(hù)以“七天無(wú)理由退換貨”這個(gè)原因發(fā)起退款時(shí)，賣(mài)家是沒(méi)有拒絕的按鈕的，從用戶(hù)申請(qǐng)退款之日起72小時(shí)內(nèi)賣(mài)家未響應(yīng)退款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為雙方達(dá)成退貨協(xié)議。 若用戶(hù)沒(méi)有用這個(gè)原因發(fā)起退款，賣(mài)家是有拒絕的按鈕的。若雙方無(wú)法協(xié)商達(dá)成一致，可在申

友情提醒：申請(qǐng)退款前一定要先與賣(mài)家旺旺聊天工具協(xié)商，如不理睬，需要保存旺旺聊天記錄等，以備不時(shí)之需；切勿使用旺旺以外的聊天工具（包括QQ、微信、電話等）

淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)退款不退貨需要和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)賣(mài)家同意后提交退款申請(qǐng)，然后由賣(mài)家同意退款申請(qǐng)即可。 已申請(qǐng)退款，賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意買(mǎi)家的退款；已申請(qǐng)退款但賣(mài)家不同意退款，買(mǎi)家可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶介入處理

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在淘寶上買(mǎi)的衣服有質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)家不讓退貨怎么辦

可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，質(zhì)量問(wèn)題賣(mài)家必須退款。

根據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》規(guī)定：

第七條?買(mǎi)賣(mài)雙方就交易商品或服務(wù)有約定的，優(yōu)先從約定；未約定或約定不明的，雙方可協(xié)議補(bǔ)充；無(wú)法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，淘寶將按照本規(guī)則進(jìn)行處理，本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。若仍無(wú)法確定爭(zhēng)議責(zé)任歸屬的，淘寶將按照交易習(xí)慣處理或支持退貨退款。支持退貨退款的，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

第二十九條?賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買(mǎi)家退貨退款。

第三十條?賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買(mǎi)家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買(mǎi)家以賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣(mài)家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣(mài)家的不正當(dāng)行為誘使買(mǎi)家確認(rèn)收貨的情形除外。

擴(kuò)展資料：

根據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二節(jié)?受理范圍

第六條?淘寶受理買(mǎi)賣(mài)雙方在淘寶平臺(tái)上產(chǎn)生的交易爭(zhēng)議處理申請(qǐng)，但出現(xiàn)以下情形的，淘寶可不予受理，買(mǎi)賣(mài)任一方有權(quán)自7a686964616fe58685e5aeb931333431373165行通過(guò)司法機(jī)關(guān)等途徑向相對(duì)方主張權(quán)利：

（一）買(mǎi)家未在本規(guī)則規(guī)定的受理期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)；

（二）交易訂單顯示的商品或服務(wù)與買(mǎi)賣(mài)雙方約定的實(shí)際交易商品或服務(wù)不一致，導(dǎo)致交易事實(shí)無(wú)法查清；

（三）買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款或退貨退款協(xié)議并履行完畢，一方或雙方反悔產(chǎn)生爭(zhēng)議；

（四）買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行虛假交易或利用信用卡、花唄等實(shí)施套現(xiàn)且交易成功；

（五）交易做退款處理后，因賣(mài)家需要取回商品產(chǎn)生爭(zhēng)議；

（六）除淘寶平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的情形外，買(mǎi)家主張交易引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜。

參考資料來(lái)源：淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則

在淘寶上買(mǎi)東西，如果賣(mài)家不肯退錢(qián)怎么辦？

退貨中如賣(mài)家拒百絕退款，先主動(dòng)跟店家旺旺協(xié)商處理，實(shí)在處理不了的可以申請(qǐng)客服介入來(lái)幫忙處理退款事宜。

申請(qǐng)客服介入流程：

1、如果買(mǎi)家已經(jīng)申請(qǐng)了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒度絕退款協(xié)議后，在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時(shí)滿(mǎn)足申請(qǐng)退款3天后的條件）。

2、如果交易成功買(mǎi)家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理知（虛擬商品需要同時(shí)滿(mǎn)足申請(qǐng)退款3天后的條件）。

3、如果買(mǎi)家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)家和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。（如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核）。

從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日（不包含道周末、節(jié)假日）給出處理意見(jiàn)，及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

淘寶賣(mài)家不退款也不搭理怎么辦？

如果您發(fā)起的是僅退款維權(quán)，賣(mài)家百不主動(dòng)同意，也未拒絕，系統(tǒng)超時(shí)后會(huì)度自動(dòng)退款，沒(méi)有退貨流程。

如果賣(mài)家拒絕，您問(wèn)可以申請(qǐng)介入，淘寶小二會(huì)答按雙方憑證和規(guī)則進(jìn)行處理判定。內(nèi)通常您舉容證賣(mài)家明確表示贈(zèng)送，不用退回，淘寶會(huì)支持退款。更多追問(wèn)追答追問(wèn)賣(mài)家昨晚后來(lái)回復(fù)了，也給我補(bǔ)發(fā)了，我也收到了，但是包裝不是很好，也不知道活了多少追答有問(wèn)題再維權(quán)吧，淘寶活物交易確實(shí)風(fēng)險(xiǎn)高了些追問(wèn)??

淘寶店家一直不答復(fù)退貨，應(yīng)該怎么辦

你等三天過(guò)后，賣(mài)家沒(méi)回復(fù)的話，系統(tǒng)會(huì)幫你自動(dòng)退貨的，錢(qián)會(huì)自動(dòng)打入你的淘寶賬戶(hù)或者是銀行卡上

樓主你在退貨過(guò)程中別說(shuō)不是正品，如果是正品的話賣(mài)家是拒絕退貨的，（你這個(gè)退貨理由不成立，系統(tǒng)會(huì)支持賣(mài)家拒絕退貨）

如果真的不是正品你可以舉報(bào)，系統(tǒng)會(huì)合理賠償你三倍，或者雙倍（每個(gè)賣(mài)家都必須繳納保險(xiǎn)金，退款之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從賣(mài)家保險(xiǎn)金中扣除知，不需要賣(mài)家同意的）

不過(guò)根據(jù)淘寶系統(tǒng)規(guī)定，任何商品都是可以在7天之內(nèi)無(wú)條件退貨的（除了不存在的商品，比如話費(fèi)，Q幣一類(lèi)的商品）。

具體怎么辦還要看樓主道你自己的決定了，不過(guò)淘寶的買(mǎi)家，賣(mài)家的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議已經(jīng)可見(jiàn)了，還有退貨程序也在上次更新之后可見(jiàn)了，樓主你可以進(jìn)淘寶具體的看一下退換貨流程，

（還有如果賣(mài)家同意退換貨的話，以上什么都是浮云啦）

以上只是我個(gè)人看法，希望可以幫到樓主

在淘寶上買(mǎi)東西賣(mài)家不給退貨怎么辦

可以進(jìn)行投訴，步驟如下：

1、登陸淘寶的會(huì)員，輸入用戶(hù)名與密碼，登陸淘寶

2、進(jìn)入淘寶頁(yè)面中后，選擇我的淘寶

3、我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝中，選擇你購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的淘寶賣(mài)家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣(mài)家就可以了

4、投訴申請(qǐng)中輸入你的手機(jī)號(hào)碼，已經(jīng)相關(guān)的留言

5、提交后，等待賣(mài)家怎么處理了。如果對(duì)賣(mài)家處理的結(jié)果不滿(mǎn)意，可以在賣(mài)家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步：zhidao淘寶網(wǎng)會(huì)介入處理