六大基本問題

你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過哪些特殊培訓(xùn)?

如果你大學(xué)的專業(yè)和你的應(yīng)聘崗位沒有任何關(guān)系，也沒有參加過什么特殊培訓(xùn)，但對這個問題也要如實回答，同時你可以明確表示你對所應(yīng)聘的職務(wù)非常感興趣，你可以在實際中彌補以前所受教育的不足。

你有什么業(yè)余愛好？業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因，最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。比如打籃球，書法，繪畫，跳舞等。

你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？

對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及專業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。

你對我們企業(yè)有什么了解？對企業(yè)的了解可以從對企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)，形象，目標(biāo)，規(guī)模，聲譽，管理風(fēng)格，歷史等進(jìn)行談?wù)摗Ｗ詈媚芴岢鲆恍┯欣谖覀児景l(fā)展的意見及建議。

你新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾的滿意，他投訴你們部門工作效率低，你該怎么辦？首先，應(yīng)該保持冷靜，作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何應(yīng)對，妥善處理，其次，我會反思一下客戶不滿意的原因，是否自己考慮問題不周到，還是客戶不太了解相關(guān)服務(wù)規(guī)定，再次，根據(jù)原因采取相應(yīng)的對策。

您在前一家公司的離職原因是什么？回答不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。如我離職是因為這家公司倒閉等。