材料/工具

員工相關(guān)檔案

辭退員工管理

作為負(fù)責(zé)人力資源的員工，主要工作工作核心有兩項(xiàng)，一是招聘，二是解聘，所有的工作都是圍繞這兩個(gè)基礎(chǔ)核心來開展的。通俗來講，企業(yè)中，好人壞人都是人力資源的人來做。所以，要想做好人力資源工作的前提是你要捋順工作次序，首先是招聘環(huán)節(jié)，面試時(shí)一定要帶上有人力需求的部門領(lǐng)導(dǎo)，行與不行，讓他們拿出明確態(tài)度。其次，如果你與所需的部門領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成統(tǒng)一錄取意見，那么，人力資源部門的同事一定要做好新員工的檔案，抱括他/她的簡歷及在職工作檔案表，為以后該員工的工作情況進(jìn)行記錄。例如，如果該員工寫的學(xué)歷是本科，而實(shí)際學(xué)歷為高中，你就可以在檔案中進(jìn)行記錄，為以后可能產(chǎn)生的糾紛提供依據(jù)。

解聘員工是件很麻煩的事，首先員工因工傷、產(chǎn)期、病期是不允許辭退的。就算對(duì)在職員工進(jìn)行辭退也要考慮是否附和勞動(dòng)合同中的相關(guān)條款。那是不是就是一經(jīng)錄取就很難辭退了尼？不是，需要使用一些措施讓員工主動(dòng)辭職，這樣，即保留了員工的顏面，又可以避免其它的損失，對(duì)需要辭退的員工調(diào)崗是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

需要調(diào)崗時(shí)是否需要征求員工的意見，各個(gè)公司的規(guī)定都不一樣，拿征求員工意見而言，可以鍛煉他的借口來調(diào)動(dòng)。如果該員工同意調(diào)動(dòng)，那么就找一個(gè)其它的職位進(jìn)行調(diào)換，可根據(jù)你們對(duì)他的認(rèn)可程度來進(jìn)行，可以調(diào)到門衛(wèi)、后勤給他實(shí)際工作干，也可以調(diào)到其它一線而不給他具體工作。把他孤立起來。這樣，時(shí)間久了，他自然而然就主動(dòng)辭職了。除非員工有重大過失，非要立即開除不可時(shí)，人力資源可以開誠布公地與他談。但說辭要注意，首先點(diǎn)明事情的嚴(yán)重性。然后勸其主動(dòng)辭職。

對(duì)于碌碌無為，但卻沒有明顯錯(cuò)誤的員工，而公司在實(shí)行淘汰制的懷況下，必須要裁減他的情況下，可以通過三種辦法進(jìn)行，一是直接找他談話，談話方式不能生硬，避免矛盾激化。盡量表達(dá)出無奈與勢在必行的態(tài)度。二是找事兒，找他工作中存在的錯(cuò)誤，然后夸大錯(cuò)誤的影響，目的是讓他的心里產(chǎn)生緊張情緒。然后在以朋友的身份勸其主動(dòng)辭職以避風(fēng)頭。三是要辭退該員工前，先放出風(fēng)聲，然后在工作中找他的問題，例如偷懶、衣衫不整等，要小事勤批，大事狠批，給他自己造成自我否定的情緒，給他周圍員工造成不適合工作崗位的假象事實(shí)。這樣，過一段時(shí)間后，可能自己就會(huì)提出辭職。如果不辭職，那就可以談了，找一件小事做為開端，然后將他的事一 一點(diǎn)明，這樣談，不會(huì)造力資源部門的壓力。

員工辭退后，要對(duì)期檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理，制作專門存放區(qū)域，檔案中要記錄該員工平時(shí)的消極表現(xiàn)及辭退原因，一是為了便于統(tǒng)計(jì)這類員工有多少，二是為了統(tǒng)計(jì)工作錯(cuò)誤方式的種類，便于后繼對(duì)新員工著重培訓(xùn)，三是為了減少辭退后的麻煩。

人力資源工作是招聘與解聘為主要的工作內(nèi)容，但決不是單純從事這兩項(xiàng)工作，要學(xué)會(huì)總結(jié)，匯報(bào)。對(duì)新員工培訓(xùn)時(shí)要以好的方面，不好的方面兩個(gè)方面進(jìn)行參照。而且每當(dāng)辭退一名員工時(shí)，一定要總結(jié)好員工的情緒問題，對(duì)有起訴要求賠償傾向的員工一定要在辭退后向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并拿出解決方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

辭退面談技巧

辭退員工是管理工作的其中一個(gè)部分。人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時(shí)，主要面對(duì)的是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問題，一定要堅(jiān)持一個(gè)信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰(zhàn)場上要有取得勝利的頑強(qiáng)信念一樣。

尊重客觀事實(shí)。面談時(shí)，人力資源的從業(yè)人員一定要尊重客觀事實(shí)。要用事實(shí)來說話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。

尊重員工的心理感受。尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時(shí)必不可少的信念，只有做到了這一點(diǎn)，才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。

尊重員工的心理感受。尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時(shí)必不可少的信念，只有做到了這一點(diǎn)，才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。

建立和諧與信任的氣氛。在與被辭退員工面談時(shí)，要想改變對(duì)方的情緒狀態(tài)，必須設(shè)法建立一個(gè)和諧與信任的氣氛。為了營造一個(gè)和諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個(gè)明亮的環(huán)境之外，還要用學(xué)會(huì)用肢體語言來清晰地表達(dá)出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。

面談前的準(zhǔn)備工作：

地點(diǎn)和時(shí)間注意事項(xiàng)、面談地點(diǎn)應(yīng)選擇輕松、明亮的空間、面談時(shí)間以20～40分鐘的時(shí)間來面談較為恰當(dāng)、其它離職者的個(gè)人基本資料、辭退書、考核記錄表對(duì)環(huán)境的選擇很重要，選擇一個(gè)比較輕松明亮的空間能帶動(dòng)起良好的情緒，就如人們走在鄉(xiāng)間小路上和走在城市喧囂的馬路時(shí)的感情是完全不一樣的;面談時(shí)間不宜過長，最少20分鐘，最多40分鐘;被辭退員工的基本資料、辭退書、考核記錄表等一定要掌握在手，因?yàn)檫@是談話時(shí)需要出示的充分證據(jù)。