材料/工具

電腦

創(chuàng)建

登擊PC千牛，進(jìn)入賣家中心，左側(cè)欄的店鋪管理，點(diǎn)擊子賬號(hào)管理。

點(diǎn)擊新建員工

子號(hào)基本信息是必填項(xiàng)，其它項(xiàng)是選填，可不填，根據(jù)自已的實(shí)際情況操作即可。崗位：員工所在的職位，不同崗位有不同的權(quán)限；

賬號(hào)名：為子號(hào)設(shè)置名稱，名稱組合是“主賬登陸名：子號(hào)名”；密碼：子號(hào)登陸密碼；部門：此子號(hào)所在部門；手機(jī)：輸入安全手機(jī)號(hào)，用于對(duì)子賬號(hào)安全之用；

員工身份認(rèn)證：填寫完成所有內(nèi)容后，點(diǎn)擊確認(rèn)；會(huì)自動(dòng)跳出要求子賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，可以根據(jù)自已的實(shí)際情況，暫時(shí)未認(rèn)證，但必須在7天內(nèi)完成對(duì)這個(gè)員工的實(shí)名認(rèn)證，否則，子賬號(hào)禁言。

分流設(shè)置

點(diǎn)擊分組設(shè)置，將光標(biāo)移到如圖的設(shè)置圖標(biāo)，就會(huì)出現(xiàn)各選項(xiàng)，點(diǎn)擊管理客服，就能對(duì)各子賬號(hào)進(jìn)行分流管理或點(diǎn)擊“工作中"欄，查看、添加或設(shè)置各賬號(hào)的分流設(shè)置。

在上面的設(shè)置圖標(biāo)中點(diǎn)擊管理客服或在”工作中“欄內(nèi)添加客服，都能添加剛才新建的子號(hào)到分流；如圖，會(huì)跳出一個(gè)對(duì)話框，把剛才的新建客服添加到列表中即可。勾選，確定。

對(duì)各賬號(hào)權(quán)重設(shè)置，目的是顧客會(huì)首選被按排到權(quán)重大的賬號(hào)上接待，之后才會(huì)被其它賬號(hào)接待。如果沒有多個(gè)顧客同時(shí)咨詢的情況下，權(quán)重大的，會(huì)一直首選接待顧客，如果同時(shí)多個(gè)顧客，將會(huì)分流到其它客服接待。

設(shè)置顧客在哪此頁面點(diǎn)擊旺旺時(shí)，才會(huì)分流到對(duì)應(yīng)接待分組。勾選或消取即可。那么顧客只在這些頁面點(diǎn)擊旺旺才會(huì)分流到指定分組的客服。完成