材料/工具

電話

打電話前的準備

電話內容。首先要盡量收集用人單位的有關信息，包括單位全稱、性質、隸屬關系、主要業(yè)務范圍、用人計劃、人才需求方向、企業(yè)文化等等。其次，要客觀、公正地認識自己，包括自己的專業(yè)特長、性格愛好等；最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結合自己的特點，對自己的談話內容作全面的考慮。在打電話之前最好列出一份簡單的提綱，然后按照提綱全面、有條理、重點突出的介紹自己，力爭給受話人留下深刻的印象。

心理準備。需要克服緊張、不安、焦躁的情緒。要善于推銷自己，就要努力控制不良情緒，保持良好的心態(tài)，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質。心態(tài)調整原則：這不過是打一個電話而已，即使效果不盡人意也不必太在意，還有別的機會可供選擇。

電話禮儀

電話自薦的對象。一般來說，電話自薦適于在對用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實習過或參觀過的單位、曾經(jīng)寄過求職信的單位或有過聯(lián)系的單位。對這樣的單位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能找到更多的交談話題。

打電話的時間。一般選在上午9-10點左右較為合適，不要一上班就打電話，要給對方一個安排工作、處理事務的時間；一般情況下，不要在下午4點以后打電話。

音量、語速的控制。一般來說，音量要比平時略高，吐字清楚，以保證對方能夠聽清楚；另外，語速可稍快于平時，但應保持平穩(wěn)。通話應盡可能使用普通話，如果方言太濃，在認為受話人可能無法聽懂的情況下，請不要電話自薦。

通話時間。要注意控制雙方通話的時間，尤其是要控制自我介紹的時間，力爭在兩分鐘以內把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對方的注意。

尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿于整個通話過程。短短幾分鐘通話足以體現(xiàn)個人修養(yǎng)和人際交往水平。一個彬彬有禮的人，最容易引起別人的好感。