方法

　　匯報工作時的禮儀　　下級向上級匯報工作時的禮儀要求有：　　■遵守時間，不可失約。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。　　■輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當?shù)姆绞礁嬖V上級有人來了，以便上級及時調(diào)整體態(tài)、心理。匯報時，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時應打開煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。　　■匯報內(nèi)容要實事求是，匯報口音要吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實?！　　龉ぷ鲿r如果上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性?！　　鰠R報結(jié)束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生，應等到由上級表示結(jié)束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領(lǐng)導送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取匯報時的禮儀　　上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有：　　■應守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并做好記載要點的準備以及其他準備?！　　鰬皶r招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子?！　　鲆朴诼?。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致?！　　霾灰S意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為?！　　鲆笙录壗Y(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。當下級告辭時，應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　拜訪禮儀　　在工作中，因為出于各種原因，你可能要去拜訪別人，這時就更需要講究禮儀，才能使你盡量順利地完成工作任務、拜訪目的?！　　鲎钪饕陌菰L禮儀是準時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時，應立即打電話告訴對方?！　　龅竭_約會地點后，要主動向接待人員通報自己的有關(guān)情況，以便接待人安排你與求見者會面?！　　鋈绻枰却右姡瑧察o地坐著，不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時間，如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長，也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候，可以向秘書說明，并另定機會，不可大發(fā)雷霆。　　■與求見人見面后，如果是初次見面要主動自我介紹，如果是熟人，也要先問候并握手致意?！　　稣勗挄r應開門見山，言歸正傳，不要海闊天空，浪費時間，而且不能光一個人滔滔不絕，要給求見者講話、答復的時間，出現(xiàn)矛盾不要爭執(zhí)不休，得到幫助不要奴顏婢膝?！　　鰬獙χ魅说呐e動十分敏銳，當主人有結(jié)束會見的意欲時應立即起身告辭，切忌死賴不走。