方法

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容和程序如圖所示：

（一）企業(yè)資源分析　　企業(yè)的任何活動都需要借助一定的資源來進行，企業(yè)資源的擁有和利用情況決定其活動的效率和規(guī)模。企業(yè)資源包括人、財、物、技術(shù)、信息等，可分為有形資源和無形資源兩大類。　　1.人力資源。包括的數(shù)量、素質(zhì)和使用狀況。人力資源分析的具體內(nèi)容有各類人員（包括生產(chǎn)操作人員、技術(shù)人員、管理人員）的數(shù)量、技術(shù)水平、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)；各類人員的配備情況、合理使用情況；各類人員的學習能力及培訓情況；企業(yè)員工管理制度分析等?！　?.物力資源。包括各種有形資產(chǎn)。物力資源分析就是要研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動需要的物質(zhì)條件的擁有情況以及利用程度?！　?.財力資源。財力資源是一種能夠獲取和改善企業(yè)其他資源的資源，對財力資源的管理是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。財力資源分析包括企業(yè)資金的擁有情況、構(gòu)成情況、籌措渠道和利用情況，具體包括財務管理分析、財務比率分析、經(jīng)濟效益分析等?！　?.技術(shù)資源。主要分析企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，包括設備和各種工藝裝備的水平、測試及計量儀器的水平、技術(shù)人員和技術(shù)工人的水平及其能級結(jié)構(gòu)等?！　?.信息資源。信息資源包括的內(nèi)容很多，如各種情報資料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、規(guī)章制度、計劃指令等等。信息資源分析現(xiàn)有信息渠道是否合理、暢通，各種相關(guān)信息是否掌握充分，企業(yè)組織現(xiàn)狀、企業(yè)組織及其管理存在的問題及原因等。

（二）企業(yè)文化分析　　企業(yè)文化分析主要是分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀、特點以及它對企業(yè)活動的影響。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定與成功實施的重要條件和手段，它與企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)條件共同組成了企業(yè)的內(nèi)部約束力量，是企業(yè)環(huán)境分析的重要內(nèi)容?！　?.企業(yè)文化及其結(jié)構(gòu)　　企業(yè)文化是企業(yè)在運行過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。企業(yè)文化是客觀存在的。在一個有較長歷史的企業(yè)內(nèi)，人們由于面臨共同的環(huán)境，通過在共同的活動中相互影響，會逐步形成某些相似思想觀念和行為模式，表現(xiàn)出獨特的信仰、作風和行為規(guī)則。若把一個企業(yè)看作一個整體的“人”，那么企業(yè)文化就反映了這個“企業(yè)人”所具有的整體修養(yǎng)水平和處世行為特點。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)管理的過程中，并隨著管理過程的發(fā)展及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，是物質(zhì)文化和精神文化相結(jié)合的產(chǎn)物。　　企業(yè)文化結(jié)構(gòu)如圖所示，它包括三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，通過呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象、廠容廠貌、企業(yè)標志、員工服飾、企業(yè)環(huán)境等表現(xiàn)出來，通常稱為企業(yè)形象。制度層是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱，它通過領導體制、規(guī)章制度、員工行為方式等反映出來。精神層是企業(yè)文化的深層次，是存在于企業(yè)成員思想中的意識形態(tài)，包括企業(yè)經(jīng)營哲學、理想信念、價值觀念和管理思維方式等，通常稱為企業(yè)精神。　　2.企業(yè)文化功能　　企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用主要體現(xiàn)在激勵方面，具體有以下功能：　?。?）導向功能。企業(yè)文化可以為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供正確的指導思想和健康的精神氛圍，如通過價值觀來引導職工，使得員工按照企業(yè)提倡的價值觀念來擺正自己的位置和做出行為決策，為實現(xiàn)企業(yè)目標而自覺地努力工作?！　。?）凝聚功能。企業(yè)文化同的價值觀、信念和行為準則，就如同企業(yè)的“內(nèi)部粘合劑”，可使企業(yè)職工產(chǎn)生強烈的集體意識，形成強大的凝聚力和向心力，是整個企業(yè)上下一心，同舟共濟?！　。?）約束功能。企業(yè)文化中以規(guī)章制度、行為規(guī)范的形式體現(xiàn)出來的制度文化，對每個員工的行為無疑會有約束作用，更重要的是，整個企業(yè)文化會對企業(yè)全體成員的行為形成一種無形的群體壓力（包括壓力、情感壓力等），從而約束員工的行為?！　。?）輻射功能。企業(yè)文化不但在本企業(yè)中產(chǎn)生作用，還會通過各種渠道對社會產(chǎn)生作用。如員工與社會各方面的交往，產(chǎn)品的宣傳、銷售及服務，都會反映出企業(yè)的價值觀念和文化特點，可以讓社會了解企業(yè)，并對社會和其他企業(yè)產(chǎn)生影響。

（三）企業(yè)能力分析　　企業(yè)能力是指企業(yè)有效地利用資源的能力。擁有資源不一定能有效運用，因而企業(yè)有效地利用資源的能力就成為企業(yè)內(nèi)部條件分析的重要因素?！　?.企業(yè)能力分析的內(nèi)容　　企業(yè)能力可分為不同的類別，如按重要程度可分為一般能力和核心能力，按綜合性可分為綜合能力和專項能力，按內(nèi)容可分為組織能力、社會能力、產(chǎn)品及營銷能力、生產(chǎn)及技術(shù)能力、市場開拓能力和管理能力等。不同的能力有不同的分析重點，如產(chǎn)品及營銷能力主要是分析產(chǎn)品的發(fā)展性、收益性和競爭性，市場營銷的現(xiàn)狀及潛力等，具體評價內(nèi)容有產(chǎn)品質(zhì)量、銷售增長率、市場占有率、銷售利潤率、產(chǎn)品市場潛力等；生產(chǎn)及技術(shù)能力分析主要包括生產(chǎn)計劃與組織、生產(chǎn)管理能力、生產(chǎn)技術(shù)裝備水平、物資供應及工藝實施能力、技術(shù)開發(fā)能力等?！　?.企業(yè)核心能力　　核心能力，是指企業(yè)獨有的，能為顧客帶來特殊效用、使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力。企業(yè)要形成和保持競爭優(yōu)勢，只擁有一般的資源和能力還不行，必須形成超出競爭對手的特殊技能和能力。它是企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸積累起來的知識、技能及其他資源相結(jié)合而形成的一種體系（或者說是一組技能和技術(shù)的集合），是企業(yè)擁有的最主要的資源或資產(chǎn)。核心能力可以是技術(shù)，如索尼公司的微型化技術(shù)，摩托羅拉公司的無線通訊技術(shù)，英特爾公司的芯片制造技術(shù)，佳能公司的光學鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)；也可以是管理和業(yè)務流程，如全球規(guī)模最大、利潤最高的零售商沃爾瑪公司的“過站式”物流管理模式，聯(lián)邦快遞公司能保證及時運送的后勤管理，寶潔公司、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理與促銷，豐田公司的精益生產(chǎn)能力等；還可以是技術(shù)、經(jīng)營、管理等能力的結(jié)合，如海爾的技術(shù)開發(fā)能力、質(zhì)量保證能力和營銷能力所構(gòu)成的核心能力。核心能力的儲備狀況決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍，特別是企業(yè)多角化經(jīng)營的廣度和深度。

企業(yè)核心能力主要有以下幾個特征：　?。?）稀缺性。核心能力必須是企業(yè)所特有的，它能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤?！　。?）難以模仿性。核心能力是競爭對手難以模仿的能力。它是企業(yè)中不同單位和個人相互作用的結(jié)果，是通過協(xié)調(diào)和組織企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)方面的資源而獲得的。這種能力在發(fā)展過程中，通過自身的學習和積累，可以不斷得到強化，從而使競爭優(yōu)勢得到鞏固和持續(xù)。所以，核心能力很難被競爭對手模仿而喪失。　?。?）價值優(yōu)越性。核心能力能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值，如能顯著地降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務效率、增加顧客效用等，從而使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀?！　。?）可延展性。核心能力能夠同時應用于多個不同的任務，使企業(yè)在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。如夏普公司的液晶顯示技術(shù)在筆記本電腦、袖珍計算器、大屏幕電視顯像技術(shù)等領域得到運用；日本本田公司的核心能力的基礎是發(fā)動機設計和制造，它支撐了小汽車、摩托車、割草機和賽車的制造?！　纳鲜鎏卣骺梢钥闯觯髽I(yè)核心能力就像一棵大樹的樹根，樹的主干是企業(yè)的核心產(chǎn)品，樹的枝葉就是企業(yè)的最終產(chǎn)品。如圖所示。若遇上突然的變故折斷了樹干，但只要核心能力這個樹根還在，企業(yè)就有可能東山再起。因此，核心能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉，企業(yè)必須不斷地培育和發(fā)展自身的核心能力。分析企業(yè)核心能力可以從三個方面入手：一是本企業(yè)的核心能力是什么？現(xiàn)狀如何？二是企業(yè)核心能力是否能奠定和維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢？三是如何開發(fā)和培育企業(yè)的核心能力。