一、自信心 信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量,只要你對(duì)自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)
促成,就是代理人幫助和鼓勵(lì)客戶做出購(gòu)買的決定,并協(xié)助其完成購(gòu)買手續(xù)的行為和過程,被人們形象的稱為臨門一腳。這“一腳”的好壞直接關(guān)系到我們保險(xiǎn)銷售的成敗。如果成功了,自然萬事大吉,如果失敗了,前面的付出就浪費(fèi)了,業(yè)績(jī)、自信心也許都會(huì)因此受到影響。那么這一腳我們?cè)撛趺刺吣??接下來,就為大家分享一下金牌業(yè)務(wù)員教你如何推銷保險(xiǎn)。
方法
問題一對(duì)于拒絕處理,您有什么看法?
1、金錢話題:幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:“張經(jīng)理,我是來告
針對(duì)拒絕首先要了解客戶拒絕的是什么,是產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員還是公司?然后戰(zhàn)勝自我拒絕,保持良好的心態(tài),堅(jiān)定營(yíng)銷信心,相信自己是最棒的,公司是最好的,產(chǎn)品是最適合客戶的,相信自己一定會(huì)成功。如果被拒絕十次,就拜訪十一次,當(dāng)別人放棄的時(shí)候我們一定要堅(jiān)持??蛻舻木芙^一般都是電話打過來,有些怕當(dāng)面說不好意思,找借口說是與家人商量,第二天肯定打電話過來說家里人不同意什么的。接到這樣的電話,我一般不會(huì)多說,只說知道了,好的。第二天我一定會(huì)專程去客戶家里,順便帶上其他客戶的承保保單,對(duì)客戶提出的疑問,做細(xì)心專注的回答,直至他們徹底明白。
沒有吧 最多是個(gè)別公司為了提高總體業(yè)績(jī) 而進(jìn)行每個(gè)月評(píng)金牌銀牌啥的 沒有這種政府機(jī)構(gòu)的
問題二 促成時(shí)機(jī)如何把握
一、自信心 信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量,只要你對(duì)自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)
有些客戶了解完險(xiǎn)種后不會(huì)提出太多的疑問,只是默認(rèn),但也沒有表態(tài),這時(shí)我會(huì)提出要看客戶的身份證,提醒客戶生日過與不過保費(fèi)是有差別的,一步一步靠近主題。待客戶拿出身份證后我就會(huì)遞上投保單要客戶簽字。這個(gè)環(huán)節(jié)很多客戶往往又會(huì)猶豫,擔(dān)心這擔(dān)心那,這時(shí)我會(huì)馬上解釋說,現(xiàn)在讓你簽的只是一份簡(jiǎn)易的投保單,到時(shí)公司還會(huì)有一份正式的保單要你簽字,就算你在投保單上簽字了,還會(huì)有10日的猶豫期可以慢慢考慮的。聽到這樣的話,客戶當(dāng)然也就放寬心了。說到底,客戶要的其實(shí)就是這份安心和保證。還有就是當(dāng)你所有的講解都完畢后,客戶簽字時(shí),千萬不要再說有關(guān)保險(xiǎn)的事情,要扯開話題,多夸獎(jiǎng)客戶其他的方面。談話的結(jié)果不重要,重要的是過程的氣氛。
每家公司金牌業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)不同,太平洋的金牌業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)是每月16000元的保費(fèi).
問題三 在促成時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇見的問題是什么?應(yīng)該怎樣解決這些問題?
1、金錢話題:幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:“張經(jīng)理,我是來告
從人性的角度來看,其實(shí)所有人在買東西的時(shí)候,在掏錢的時(shí)候都是猶豫的,保險(xiǎn)是一種無形的產(chǎn)品,不像服裝那樣能夠立即讓人看到,感覺到,在買的時(shí)候人們就會(huì)更加的猶豫。人的本性都是逃避痛苦的,掏錢是痛苦的事情,所以拒絕是正常的,不拒絕反而是不正常的。
沒有吧 最多是個(gè)別公司為了提高總體業(yè)績(jī) 而進(jìn)行每個(gè)月評(píng)金牌銀牌啥的 沒有這種政府機(jī)構(gòu)的
要想戰(zhàn)勝這種拒絕,營(yíng)銷員應(yīng)該做到三點(diǎn):一是觀念溝通到位,二是滿足對(duì)方心理需求,三是跟客戶建立良好的關(guān)系。一定要善于抓住客戶的心理需求,讓客戶感覺到這個(gè)產(chǎn)品是自己需要的,花錢是值得的。另外,現(xiàn)在客戶越來越理性,對(duì)營(yíng)銷員、保險(xiǎn)產(chǎn)品等的要求也越來越高,我們?cè)阡N售保險(xiǎn)的時(shí)候最好就是能使客戶感覺到驚喜,我們的產(chǎn)品、服務(wù)都超出了他的預(yù)期,這樣客戶會(huì)更樂意去買,成功率會(huì)更高一些。
問題四 要想很好的促成,營(yíng)銷員應(yīng)該具備什么樣的態(tài)度和技能?
一是要膽大。營(yíng)銷員很多時(shí)候不敢促成,怕客戶拒絕自己,但其實(shí)客戶更怕拒絕他人,因?yàn)樗麜?huì)感覺不買是一種失信于人,拒絕起來需要更大的勇氣,所以營(yíng)銷員一定要膽大一點(diǎn),霸氣一點(diǎn),踢好臨門一腳。你在心理戰(zhàn)勝了他,他就成了你的客戶。
二是要持之以恒,促成時(shí)沒必要擔(dān)心什么,最大的失敗就是今天不買唄。但這算不了什么,今天不買,明天、后天還有可能買。營(yíng)銷員有時(shí)候急于求成,其實(shí)等客戶考慮成熟了,他也許就會(huì)來買了。
三是專業(yè),要讓客戶看到你的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)在哪里,你還可以借助團(tuán)隊(duì)、公司的力量,將保險(xiǎn)講得很透徹,如果你能給客戶做一個(gè)全方位的規(guī)劃,客戶會(huì)更加認(rèn)同你。
注意事項(xiàng)
君子信而后勞其民,未信則以為攮己也。古往今來,在任何行業(yè)想要取得成功,首先具備的品質(zhì)就是誠(chéng)信,壽險(xiǎn)營(yíng)銷更是如此。誠(chéng)信為本,才能獲得更多客戶的認(rèn)可。
擴(kuò)展閱讀,以下內(nèi)容您可能還感興趣。
怎樣才能成為一名金牌業(yè)務(wù)員
一、自信心
信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量,只要你對(duì)自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去,對(duì)自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠(chéng)心
凡是要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)業(yè)7a686964616fe58685e5aeb931333332613137務(wù)人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的樞紐,你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù),你的同事,你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學(xué)問”,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也是留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶,每天都要寫很多的報(bào)表,有人說:銷售工作的一半是用腳跑出來的,一半是動(dòng)腦子的得來的銷售,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難,同時(shí),也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,要有一個(gè)平常心來面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令,有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套,公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng),自以為他是最好的,領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽,這樣是做不好的業(yè)務(wù)的,盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你,但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo),公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方,比你優(yōu)秀的管理能力,因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
七、團(tuán)隊(duì)合作心
銷售靠合作,業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策,離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄,離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出,“山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊”,即使是一磚一瓦之力,至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì),個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。
八、要不斷的學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,我們要具備廣博的知識(shí),才能與對(duì)方有共同話題,才能談的投機(jī)。因此,業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍,無論什么樣的書,只要有空閑,就要去閱讀它,必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí),要不斷向你的同事請(qǐng)教,養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。
一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考,勤總結(jié),要做到日總結(jié),周總結(jié),月總結(jié),年總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對(duì)的客戶不同,就要用不同的方式去談判,只有你不斷的去思考,去總結(jié),才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作,努力的虛心學(xué)習(xí),達(dá)到成功的目的一定屬于你的.
平安金牌業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)
每家公司金牌業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)不同,太平洋的金牌業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)是每月16000元的保費(fèi).
業(yè)務(wù)員的幽默開場(chǎng)白
1、金錢話題:幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
“張經(jīng)理,我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”
“王廠長(zhǎng),我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本?!?p>“陳廠長(zhǎng),你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
2、真誠(chéng)的贊美:每個(gè)人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠(chéng)的。贊美的話若不真誠(chéng),就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠(chéng)意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意?!巴蹩?,您這房子真漂亮?!边@句話聽起來像拍馬屁?!巴蹩?,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致?!边@句話就是贊美了。
3、利用好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對(duì)于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象?!币晃煌其N員對(duì)顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購(gòu)買我們的空調(diào),讓您度過一個(gè)涼爽的夏天?!?p>4、提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對(duì)親友介紹來的推銷員都很客氣。如:
“何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認(rèn)為您可能對(duì)我們的印刷機(jī)械感興趣,因?yàn)?,這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?!?p>5、舉著e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333433623064名的公司或人為例
人們的購(gòu)買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會(huì)收到很好的效果?!袄顝S長(zhǎng),××公司的張總采納了我們的建議后,公司的營(yíng)業(yè)狀況大有起色?!?p>舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢(shì),特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí),效果就更會(huì)顯著。?
想問一下,業(yè)務(wù)員是否會(huì)分為金牌業(yè)務(wù)員,銀牌,銅牌這樣的等級(jí)!
沒有吧 最多是個(gè)別公司為了提高總體業(yè)績(jī) 而進(jìn)行每個(gè)月評(píng)金牌銀牌啥的 沒有這種政府機(jī)構(gòu)的
《金牌外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶》
對(duì)新手來說有一定用處;不過用處也不是很大。我買了就后悔了。