方法

跟單員是業(yè)務員：他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。

通過上面的說明，可以看出跟單員要做的事情如下：　　（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶?！　。?）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間?！　。?）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去?！　。?）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的?！　。?）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務?！　。?）收集信息：收集市場信息，進行市場考察?！　。?）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務助理：跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶。

通過業(yè)務助理的性質(zhì)，我們可以推斷出跟單員要做的工作：　?。?）函電的回復。　?。?）計算報價單?！　。?）驗簽訂單?！　。?）填對帳表?！　。?）目錄，樣品的寄送與登記?！　。?）客戶檔案的管理?！　。?）客戶來訪接待?！　。?）主管交辦事項的處理。　?。?）與相關(guān)部門的業(yè)務聯(lián)系。

跟單員又是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。