? ?1月4號，上午9點半，登錄西安一碼通頁面，看到“西安一碼通”頁面的西安市個人電子識別碼一欄，只顯示時間、日期，無法打開二維碼并查詢到核酸結(jié)果。

隨后，記者撥打了“西安一碼通”熱線，工作人員告訴記者，一碼通出現(xiàn)問題，可以先卸載該小程序，然后再微信清理后臺緩存，最后再重新關(guān)注登錄就可以了?！敖裉煸缟弦淮a通確實出現(xiàn)問題了，我們正在緊急修復，剛接到技術(shù)部門反饋已經(jīng)處理好了，卸載后就可正常使用，給大家?guī)淼牟槐?，敬請諒解?！?/p>

這已經(jīng)不是西安一碼通第一次故障了。西安市大數(shù)據(jù)資源管理局局長劉軍介紹，目前，一碼通使用頻率加大，對網(wǎng)絡(luò)與平臺造成較大壓力。

工信部強調(diào)，要切實加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全，優(yōu)化應(yīng)急預案，強化安全防護，排查安全隱患，防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故，出現(xiàn)問題要及時響應(yīng)，快速修復；持續(xù)做好大數(shù)據(jù)和信息化支撐，西安“一碼通”要加強技術(shù)改進和網(wǎng)絡(luò)擴容，確保平臺安全穩(wěn)定運行。

各基礎(chǔ)電信企業(yè)要履行社會責任，發(fā)揮好客戶服務(wù)熱線作用，協(xié)助12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理疫情防控政策咨詢，緩解平臺壓力。

經(jīng)緊急協(xié)調(diào)資源并采取擴容、限流等應(yīng)急措施，平臺已逐步恢復使用，但因訪問量仍很大，尚可能有部分卡頓現(xiàn)象。目前，西安市一碼通已全面恢復正常，多個小區(qū)的核酸檢測工作也已經(jīng)有序展開。一碼通在不能使用的情況下，乘客可以通過身份證實名登記的方式乘坐地鐵，提醒廣大乘客隨身攜帶身份證、駕駛證、護照等有效證件，以免耽誤行程。