5月15日，抖音電商啟動(dòng)“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”，投入25億流量補(bǔ)貼、超2億元消費(fèi)券補(bǔ)貼，面向受疫情影響的商家，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)熱度，該計(jì)劃在政策扶持、平臺(tái)活動(dòng)、物流扶持、客服專(zhuān)線(xiàn)四個(gè)方面推出九項(xiàng)幫扶舉措。

“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”是抖音電商在特殊時(shí)期持續(xù)推行的扶持計(jì)劃，將覆蓋上海、北京、武漢、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)等全國(guó)百余縣市區(qū)，并根據(jù)疫情變化及時(shí)調(diào)整。

政策幫扶方面包括以下三點(diǎn)：

一、對(duì)于經(jīng)營(yíng)地或發(fā)貨地位于疫情影響地區(qū)，將為符合相關(guān)條件的商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼和極速收款權(quán)益支持，對(duì)開(kāi)通巨量千川賬戶(hù)的相關(guān)商家提供補(bǔ)貼。

二、針對(duì)發(fā)貨地或收貨地在疫情影響地區(qū)的訂單，抖音電商將主動(dòng)延長(zhǎng)相關(guān)訂單發(fā)貨時(shí)效，豁免攬收、發(fā)運(yùn)的超時(shí)判罰，相關(guān)店鋪的物流體驗(yàn)分將自動(dòng)更新，無(wú)需商家報(bào)備，同時(shí)商家因疫情原因無(wú)法發(fā)貨也可通過(guò)主動(dòng)報(bào)備獲得豁免，具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

三、針對(duì)經(jīng)營(yíng)地或發(fā)貨地位于疫情影響地區(qū)的新商家，抖音電商將提供減免企業(yè)認(rèn)證費(fèi)用、零粉絲掛購(gòu)物車(chē)的福利。

此外，平臺(tái)開(kāi)啟“百城品質(zhì)購(gòu)”活動(dòng)。抖音電商投入25億流量補(bǔ)貼，邀請(qǐng)平臺(tái)達(dá)人、抖音電商官方直播間與商家合作近百場(chǎng)直播，推出“好物直播間”等興趣電商玩法，為商家免費(fèi)帶貨，降低其經(jīng)營(yíng)成本。

發(fā)放的超2億元消費(fèi)券補(bǔ)貼，能夠提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，助力商家商品銷(xiāo)售，并且在活動(dòng)推出“任務(wù)賽”玩法，鼓勵(lì)商家自主直播帶貨，每日開(kāi)播并完成相關(guān)任務(wù)的商家，將獲得抖音電商提供的流量扶持和千川券補(bǔ)貼。