綜合澳大利亞媒體“9 NEWS”、“7 NEWS”網(wǎng)站等當(dāng)?shù)貢r(shí)間31日報(bào)道，來自昆士蘭的殘疾女子娜塔莉·柯蒂斯（Natalie Curtis）憤怒表示，上周自己乘坐澳大利亞廉航“捷星航空”時(shí)遭遇了極為“恥辱”的經(jīng)歷：

她是一名“脊柱裂”患者，從高中開始就依靠輪椅生活。但柯蒂斯是個(gè)樂觀積極的人，還非常喜歡旅行。為了和好友娜塔莎一起慶祝生日，上周柯蒂斯開啟了一次泰國之旅。兩人一起乘坐澳洲航空旗下的廉航公司“捷星航空”，從湯斯維爾飛往曼谷，中途在新加坡轉(zhuǎn)機(jī)。

她說自己在新加坡登機(jī)時(shí)，被免費(fèi)提供了一個(gè)機(jī)上過道輪椅，將其送到了座位上。但當(dāng)?shù)竭_(dá)曼谷時(shí)，她卻被工作人員告知使用過道輪椅下飛機(jī)得等上至少40分鐘，而且需要付費(fèi)?？碌偎拐J(rèn)為這種待遇非常不公平，“我真的不理解，我說‘不，我不會為下飛機(jī)而付錢’?！苯┏衷S久，拒絕付費(fèi)的她只能在地上爬了4米，才艱難挪到登機(jī)口，“邊上5個(gè)人就這么看著我。”

和她同行的好友娜塔莎本想抱著柯蒂斯下飛機(jī)，但因?yàn)橄ドw受傷只能作罷。娜塔莎說，航空公司的工作人員本來也提議將柯蒂斯抱下飛機(jī)，但眾人又擔(dān)心摔傷她，“很明顯，如果他們把她摔下來，情況會糟10倍。很不幸的是，爬行成了最安全的方式。”

澳媒報(bào)道稱，“捷星航空”隨后發(fā)聲明致歉并退款，稱公司并不會對過道輪椅的使用收費(fèi)，此次事件因“溝通不暢”產(chǎn)生誤會。不過柯蒂斯表示，此生她都不會再乘坐這家航司的飛機(jī)。

近幾個(gè)月來，隨著疫情后旅游業(yè)的復(fù)蘇，多家航空公司和機(jī)場被指對輪椅使用者的服務(wù)態(tài)度“惡劣”。

文中統(tǒng)計(jì)稱，今年8月曾有乘客投訴，稱一名飛行員告訴她飛機(jī)上已經(jīng)全員到齊，但因?yàn)樗龑?dǎo)致了航班延誤，這讓她倍感羞辱；就在剛剛過去的10月，另一名使用輪椅的女性想去上廁所，航空公司工作人員卻說她應(yīng)該穿尿布出門。