11日，熱門(mén)話(huà)題#支付寶服務(wù)中斷#沖上熱搜榜單。當(dāng)天中午，支付寶官方就支付功能出現(xiàn)的故障向公眾致歉。

支付寶官方微博在11日發(fā)布消息稱(chēng)，由于系統(tǒng)消息庫(kù)遭遇局部性故障，導(dǎo)致部分用戶(hù)的支付服務(wù)受到影響，無(wú)法正常完成交易。但支付寶強(qiáng)調(diào)，此次故障并未對(duì)用戶(hù)的資金安全構(gòu)成威脅，并且在上午10點(diǎn)50分前已成功修復(fù)。對(duì)于此次服務(wù)中斷給用戶(hù)帶來(lái)的困擾，支付寶表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意。

在11月11日上午，不少網(wǎng)友反映支付寶出現(xiàn)異常，無(wú)法進(jìn)行付款操作，系統(tǒng)提示“支付失敗”、“交易無(wú)法創(chuàng)建”以及“服務(wù)異?！钡儒e(cuò)誤信息。還有部分用戶(hù)表示，余額寶提現(xiàn)后資金未按時(shí)到賬，以及花唄還款顯示扣款成功但賬單狀態(tài)未更新等問(wèn)題。