2023年11月27日晚間，滴滴因系統(tǒng)故障導(dǎo)致App服務(wù)異常，全國多地網(wǎng)友在社交平臺(tái)反饋稱，滴滴出行APP不顯示定位且無法打車。根據(jù)滴滴出行此前公布的2023年第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，單季度中國出行業(yè)務(wù)總交易額達(dá)到725億元，日均單量高達(dá)3130萬單。所以此次長達(dá)12小時(shí)的故障，估計(jì)滴滴將損失超過千萬的訂單量和超過4億的交易額。

2023年11月27日晚，滴滴出行進(jìn)行了回復(fù)：非常抱歉，由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。由此給廣大用戶和司機(jī)師傅們造成不便，我們再次向大家致歉。夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達(dá)終點(diǎn)無法結(jié)賬的乘客可正常下車回家，無需擔(dān)憂因故障造成的車費(fèi)問題，請大家耐心等待后續(xù)通知，后續(xù)都會(huì)妥善處理。大晚上給大家添麻煩了。

2023年11月28日早間，滴滴出行官方微博發(fā)文稱，經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)連夜修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)。騎車等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費(fèi)騎行。滴滴出行表示，用戶賬戶中的優(yōu)惠券可正常使用；對于司機(jī)師傅因系統(tǒng)原因?qū)е乱杨I(lǐng)取/購買的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放延遲，平臺(tái)會(huì)正常計(jì)算，陸續(xù)補(bǔ)款；滴滴APP開發(fā)票服務(wù)可正常使用；故障期間騎行未能關(guān)鎖的用戶也請不必?fù)?dān)心，已扣除費(fèi)用會(huì)原路退回。