2023年11月27日晚間，滴滴因系統(tǒng)故障導(dǎo)致App服務(wù)異常，全國多地網(wǎng)友在社交平臺反饋稱，滴滴出行APP不顯示定位且無法打車。根據(jù)滴滴出行此前公布的2023年第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，單季度中國出行業(yè)務(wù)總交易額達到725億元，日均單量高達3130萬單。所以此次長達12小時的故障，估計滴滴將損失超過千萬的訂單量和超過4億的交易額。

2023年11月27日晚，滴滴出行進行了回復(fù)：非常抱歉，由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。由此給廣大用戶和司機師傅們造成不便，我們再次向大家致歉。夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結(jié)賬的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題，請大家耐心等待后續(xù)通知，后續(xù)都會妥善處理。大晚上給大家添麻煩了。

2023年11月28日早間，滴滴出行官方微博發(fā)文稱，經(jīng)技術(shù)團隊連夜修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)。騎車等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費騎行。滴滴出行表示，用戶賬戶中的優(yōu)惠券可正常使用；對于司機師傅因系統(tǒng)原因?qū)е乱杨I(lǐng)取/購買的相關(guān)獎勵發(fā)放延遲，平臺會正常計算，陸續(xù)補款；滴滴APP開發(fā)票服務(wù)可正常使用；故障期間騎行未能關(guān)鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回。