近日,一則關(guān)于“168元火鍋套餐生菜只有一片葉子”的新聞引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道,安徽一網(wǎng)民在社交媒體上發(fā)文稱(chēng),他在一家知名火鍋店就餐時(shí),花費(fèi)168元購(gòu)買(mǎi)的套餐中,生菜僅有1片葉子,讓人大跌眼鏡。此事一經(jīng)曝光,立即引發(fā)了公眾對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)注和討論。
就此,涉事火鍋店門(mén)店經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng),客人點(diǎn)的是168的套餐,一共是18道菜,本來(lái)就是小份量多份菜,生菜只有一片是因?yàn)榈昀锾?,配菜員疏忽導(dǎo)致,后面已經(jīng)給客人賠了一份牛肉卷。店內(nèi)的菜品是不會(huì)缺斤少兩的。
一片生菜雖然微不足道,但在消費(fèi)者權(quán)益日益受到重視的今天,它所引發(fā)的思考卻遠(yuǎn)非如此。從消費(fèi)者的角度看,他們期待的是物有所值甚至是物超所值的消費(fèi)體驗(yàn)。非常能理解這位消費(fèi)者的感受,倒不是說(shuō)就缺那幾片生菜,但是事情不能這么干。
消費(fèi)者可能是認(rèn)為,商家因?yàn)樽约狐c(diǎn)的是套餐,相對(duì)來(lái)說(shuō),比直接在門(mén)店點(diǎn)餐要?jiǎng)澦阋恍?,因此故意克扣了菜品的分量,搞區(qū)別對(duì)待那一套。而對(duì)于該商家而言,雖然事后進(jìn)行了一些補(bǔ)償措施,但不可否認(rèn)的是,因?yàn)楣ぷ魅藛T的一些失誤,也損傷了消費(fèi)者的信任度和門(mén)店形象。
在這個(gè)消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)已經(jīng)成為了一個(gè)備受關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。作為消費(fèi)者,我們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)享有知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)等基本權(quán)益。任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,都應(yīng)當(dāng)受到法律的制裁和社會(huì)的譴責(zé)。