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怎么籌備研習(xí)會(huì)

導(dǎo)讀怎么籌備研習(xí)會(huì)，電話銷售開拓新市場(chǎng)的幾段經(jīng)典對(duì)話乙："很抱歉，希望你能留下電話號(hào)碼方便嗎？"甲："那太好了，感謝你對(duì)我的幫助，請(qǐng)問(wèn)您貴姓呢？"乙："我姓趙。"2．電話營(yíng)銷人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。3．所打的每通電話，應(yīng)是通過(guò)市場(chǎng)本文我們將從以下幾個(gè)部分來(lái)詳細(xì)介紹如何籌備研習(xí)會(huì)：策劃研習(xí)會(huì)、準(zhǔn)備輔助材料、鼓勵(lì)參與研習(xí)會(huì)是專門針對(duì)某個(gè)技能，或特定課題進(jìn)行研究、

電話銷售開拓新市場(chǎng)的幾段經(jīng)典對(duì)話乙："很抱歉，希望你能留下電話號(hào)碼方便嗎？" 甲："那太好了，感謝你對(duì)我的幫助，請(qǐng)問(wèn)您貴姓呢？" 乙："我姓趙。" 2．電話營(yíng)銷人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。 3．所打的每通電話，應(yīng)是通過(guò)市場(chǎng)

本文我們將從以下幾個(gè)部分來(lái)詳細(xì)介紹如何籌備研習(xí)會(huì)：策劃研習(xí)會(huì)、準(zhǔn)備輔助材料、鼓勵(lì)參與

研習(xí)會(huì)是專門針對(duì)某個(gè)技能，或特定課題進(jìn)行研究、教學(xué)的集會(huì)。主講人通常是教育工作者、論題專家、經(jīng)理或熟悉某個(gè)課題、精通某種技能的領(lǐng)袖。研習(xí)會(huì)有的只舉辦一兩個(gè)小時(shí)，有的持續(xù)好幾周，視主題而定。主辦人需要謹(jǐn)慎策劃、組織及練習(xí)表達(dá)，以便更有效地傳達(dá)信息。一起來(lái)看看要如何籌備研習(xí)會(huì)吧！部分 1策劃研習(xí)會(huì)

第一條社團(tuán)的性質(zhì) 學(xué)生社團(tuán)是在校團(tuán)委或?qū)W生會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)下自愿組織的群眾性課余文化、體育、科技等方面的研究性學(xué)習(xí)團(tuán)體。社團(tuán)必須接受校黨總支領(lǐng)導(dǎo)或黨總支指定的機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。第二條社團(tuán)的宗旨和基本任務(wù) 1 、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨的教育

第1步：確定舉辦研習(xí)會(huì)的目的。

你可能想傳授某種具體技能，像是用文字處理應(yīng)用程序，創(chuàng)建及保存文檔?；蚴窍胍湍硞€(gè)課題，提供基本信息或指導(dǎo)。不管研習(xí)會(huì)的焦點(diǎn)是什么，首先都得有個(gè)明確的目的。

1.標(biāo)題：中國(guó)特色社會(huì)主義研習(xí)會(huì)入會(huì)申請(qǐng)書 2.稱謂：尊敬的研習(xí)會(huì)組織 3.正文： ①對(duì)XX的認(rèn)識(shí)、動(dòng)機(jī)和對(duì)待入XX的態(tài)度。寫這部分時(shí)應(yīng)表明自己的加入XX愿望。 ②個(gè)人在、思想、學(xué)習(xí)、工作等方面的主要表現(xiàn)情況，等等。 ③今后努力方向以及如何以

第2步：確認(rèn)研習(xí)會(huì)參與者的需求。

所謂圣經(jīng)研習(xí)班，就是由幾個(gè)人定期的聚在一起，用一個(gè)比較有系統(tǒng)的方式研究圣經(jīng)。這種圣經(jīng)研習(xí)班，可以在本堂里由神父或修女主持，也可以由教友們自行聚集組織；也可以在家庭中由父母和子女共同組織。圣經(jīng)研習(xí)班的形式可以按照人數(shù)和宗教背景的

比如說(shuō)，如果你要傳授某種技能，事先了解參與者的水平和學(xué)習(xí)速度，知道他們需要什么，才能提供合適的內(nèi)容。你越是按聽(tīng)眾需求決定內(nèi)容，研習(xí)會(huì)的效果就越好。

第3步：擬定研習(xí)會(huì)的內(nèi)容。

一、按考試大綱的要求準(zhǔn)備考試俗話說(shuō)：“考場(chǎng)如戰(zhàn)潮，“知己知彼者，百戰(zhàn)不殆”。首先我們要了解教師招聘考試到底考什么，我們只有弄清楚教師招聘考試到底考什么，我們才可以很好的應(yīng)對(duì)。教師招聘考試大綱是考試的“指南針”，大綱里面蘊(yùn)含著出題者透

擬定介紹詞。決定要如何介紹自己、主題和與會(huì)成員。

列出你會(huì)教導(dǎo)或探討的技能和（或）主題。創(chuàng)建一個(gè)綜合無(wú)序列表。如果有必要，別忘了寫下副主題。

決定主題順序。將最重要的技能或信息，放在研習(xí)會(huì)的前半段。取決于研習(xí)會(huì)主題，也許你可以從最淺或最直接的主題開始，逐步介紹及深入探討，把比較難或復(fù)雜的主題放在最后。

有材料自己改編一下就行了這就簡(jiǎn)單多了 20090725的ideamoo聚會(huì)時(shí)我送給阿信這本書”讓天賦自由”(The Element),但是自己一直沒(méi)去買,看到越來(lái)越多人的推薦,自然

擬定研習(xí)會(huì)的基本規(guī)則。最好在研習(xí)會(huì)一開始，就說(shuō)明規(guī)則，例如一次只能有一個(gè)人發(fā)言，先舉手才能發(fā)言，關(guān)掉手機(jī)或會(huì)令人分心的設(shè)備。

加盟店的好處 1、品牌支援,資深的企劃專才為你提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略,市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳、形象包裝、促銷專案、公關(guān)策劃,量身定做,打造充滿活力的加盟店

決定研習(xí)會(huì)的結(jié)束方式。你可能想簡(jiǎn)短地回顧所學(xué)技能，宣布下一階段的研習(xí)會(huì)，以及（或）要求參與者填寫及提交意見(jiàn)表。

第4步：大概給每一個(gè)項(xiàng)目分配時(shí)間。

參與者在特別難的主題或技能上，可能會(huì)遇到困難或有問(wèn)題，記得分配充足的時(shí)間。在研習(xí)會(huì)進(jìn)行期間，你也得安排休息時(shí)間，讓參與者有機(jī)會(huì)上廁所，或活動(dòng)筋骨。

第5步：擬好大綱后，練習(xí)演講。

排練是研習(xí)會(huì)籌備過(guò)程中的一個(gè)重要部分。事先向同事、朋友或親人陳述你要呈現(xiàn)的內(nèi)容，詢問(wèn)他們你的演講是否清晰、有效。

部分 2準(zhǔn)備輔助材料

第1步：為參與者準(zhǔn)備文字資料。

按演講大綱做一份議程，并復(fù)印重要信息或圖表，作為參與者的文字資料。

第2步：使用視覺(jué)工具。

在傳達(dá)特定概念或技能時(shí)，或許可以借助演示工具、電影、圖片或其它元素。所選擇的視覺(jué)工具必須能補(bǔ)充演講，但不會(huì)轉(zhuǎn)移聽(tīng)眾對(duì)核心信息或主旨的注意力。

第3步：使用網(wǎng)絡(luò)工具（如果適用）。Moodle和Blackboard等開源學(xué)習(xí)程序都是免費(fèi)的，協(xié)助在研習(xí)會(huì)以外的場(chǎng)合，進(jìn)行在線討論和發(fā)帖。這些網(wǎng)絡(luò)工具也方便參與者交功課或額外的作業(yè)。如果你想進(jìn)一步了解開源學(xué)習(xí)程序，請(qǐng)參閱http://blog.capterra.com/top-8-freeopen-source-lmss/。

部分 3鼓勵(lì)參與

第1步：選擇方便進(jìn)行討論的場(chǎng)地布置。

將椅子排成“U”形或半圓圈，方便進(jìn)行對(duì)話，把規(guī)則貼在所有參與者都能看到的布告板或墻上。記得在布告板或墻壁上，貼一張白紙或書寫板，方便進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，或是寫下參與者的想法和評(píng)論。

第2步：適當(dāng)?shù)厝谌牖?dòng)活動(dòng)。

活動(dòng)或游戲可以提高投入和參與度?？梢允谴笮突蛐⌒偷娜后w活動(dòng)。沒(méi)有主意？這里有適合研習(xí)會(huì)的100種活動(dòng)：http://www.icaso.org/vaccines_toolkit/subpages/files/English/energiser_guide_eng.pdf。

第3步：進(jìn)行問(wèn)答環(huán)節(jié)。

取決于研習(xí)會(huì)的規(guī)則，你可以鼓勵(lì)參與者在研習(xí)會(huì)進(jìn)行期間隨時(shí)發(fā)問(wèn)，或是只能在安排好的時(shí)段發(fā)問(wèn)。

小提示

提早抵達(dá)研習(xí)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做準(zhǔn)備，尤其是如果你需要用到電子設(shè)備和其它工具，需要提前測(cè)試及設(shè)置好。確保你已做好充分準(zhǔn)備，舉辦一場(chǎng)吸引人，并達(dá)到效果的研習(xí)會(huì)。

準(zhǔn)備一個(gè)應(yīng)急方案。想一想可能出現(xiàn)的問(wèn)題，例如參與者的出席率很低，設(shè)備故障，或事先估計(jì)的活動(dòng)時(shí)間不準(zhǔn)確。盡量制定一個(gè)可以解決這些問(wèn)題的后備計(jì)劃，例如多帶一臺(tái)筆記本電腦，或?yàn)閷W(xué)習(xí)進(jìn)度很快的參與者準(zhǔn)備額外的內(nèi)容。

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

成立學(xué)生社團(tuán)需要做什么準(zhǔn)備?

　　第一條社團(tuán)的性質(zhì)

　　學(xué)生社團(tuán)是在校團(tuán)委或?qū)W生會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)下自愿組織的群眾性課余文化、體育、科技等方面的研究性學(xué)習(xí)團(tuán)體。

　　社團(tuán)必須接受校黨總支領(lǐng)導(dǎo)或黨總支指定的機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。

　　第二條社團(tuán)的宗旨和基本任務(wù)

　　1 、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨的教育方針。以培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的合格人才為中心，廣開成才渠道。

　　2 、活躍學(xué)習(xí)氣氛，豐富課余文體生活。

　　第三條成立社團(tuán)的基本條件

　　1 、必須有明確的章程和相應(yīng)的規(guī)章制度。章程中應(yīng)包括社團(tuán)的地位 ( 名稱、性質(zhì)等 ) 、社團(tuán)的目標(biāo)和宗旨、組織機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定、會(huì)議的有關(guān)規(guī)定。財(cái)務(wù)管理和社團(tuán)解散時(shí)的善后辦法。

　　2 ．必須有明確的社團(tuán)負(fù)責(zé)人 ( 指會(huì)長(zhǎng)、社長(zhǎng)、理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)等 ) 和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu) ( 指社委會(huì)、理事會(huì)等及其下屬的職能機(jī)構(gòu) ) 。社團(tuán)負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)民主的方式產(chǎn)生。

　　3 、社團(tuán)的會(huì)員必須是本校的在校學(xué)生。應(yīng)根據(jù)具體情況，對(duì)申請(qǐng)成立的社團(tuán)做明確的人員基數(shù)*，保證基本人數(shù)。

　　第四條社團(tuán)管理工作歸口

　　1 、學(xué)生社團(tuán)必須接受校團(tuán)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　　2 、社團(tuán)的成立必須向校團(tuán)委提出書面申請(qǐng)，校團(tuán)委進(jìn)行注冊(cè)。未經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)不得成立和開展活動(dòng)。

　　3 、社團(tuán)的每屆負(fù)責(zé)人產(chǎn)生之后，須報(bào)校團(tuán)委備案。

　　第五條社團(tuán)活動(dòng)

　　1 、社團(tuán)舉辦校內(nèi)或校際的公共活動(dòng)（含集會(huì)、講演、講座、報(bào)告會(huì)、演出、參觀考察、比賽、座談會(huì)、研討會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、沙龍、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)）組織者必須在七十二小時(shí)以前向校團(tuán)委提出申請(qǐng)，申請(qǐng)中應(yīng)說(shuō)明活動(dòng)的目的、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、邀請(qǐng)參加者的范圍和負(fù)責(zé)人的姓名。校團(tuán)委應(yīng)當(dāng)至遲在活動(dòng)舉辦時(shí)間的二十四小時(shí)前將許可與否的決定通知組織者，逾期未通知的，視為許可。

　　2 、校團(tuán)委在許可舉辦活動(dòng)的同時(shí)，有權(quán)對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式等方面提出修正意見(jiàn)，組織者應(yīng)當(dāng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　3 、社團(tuán)舉辦活動(dòng)應(yīng)符合我國(guó)的教育方針和法規(guī)，不得干擾學(xué)校的教學(xué)、科研和生活秩序。

　　第六條經(jīng)費(fèi)、固定財(cái)務(wù)和活動(dòng)場(chǎng)地

　　1 、社團(tuán)的日常費(fèi)用原則上由社團(tuán)自行解決，必須時(shí)可向校團(tuán)委提出申請(qǐng)，由校團(tuán)委酌情解決。

　　2 、經(jīng)費(fèi)的使用、管理要有明確的規(guī)章制度，確定專人負(fù)責(zé)。

　　3 、社團(tuán)自有的固定財(cái)產(chǎn)應(yīng)妥善保管。

　　4 、社團(tuán)經(jīng)費(fèi)、固定財(cái)產(chǎn)的收入、管理、使用情況要定期向校團(tuán)委匯報(bào)，并接受檢查，在社團(tuán)內(nèi)部要公開管理情況。

　　5 、社團(tuán)活動(dòng)場(chǎng)地實(shí)行自行解決和校團(tuán)委協(xié)調(diào)解決相結(jié)合的辦法，在場(chǎng)地使用中要認(rèn)真遵守學(xué)校的有關(guān)行政管理規(guī)定。

　　第八條獎(jiǎng)懲

　　1 、各社團(tuán)須將每月活動(dòng)內(nèi)容匯報(bào)校團(tuán)委 ( 無(wú)活動(dòng)時(shí)可不報(bào) ) ，作為學(xué)期末評(píng)價(jià)參考。

　　2 、對(duì)活動(dòng)思想內(nèi)容健康、形式有特色，工作取得成績(jī)的社團(tuán)，校團(tuán)委應(yīng)予以表彰，并在經(jīng)費(fèi)等方面給予支持。

　　3 、對(duì)活動(dòng)思想有嚴(yán)重問(wèn)題，拒絕接受校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的社團(tuán)，校團(tuán)委有權(quán)令其解散。

　　4 、組織機(jī)構(gòu)癱瘓或內(nèi)部各種問(wèn)題不能正常開展活動(dòng)的社團(tuán)，校團(tuán)委有權(quán)停止其工作，并幫助其進(jìn)行整頓。

如何電話招商,聆聽(tīng)高手指導(dǎo)!

　　電話銷售開拓新市場(chǎng)的幾段經(jīng)典對(duì)話

　　乙："很抱歉，希望你能留下電話號(hào)碼方便嗎？"

　　甲："那太好了，感謝你對(duì)我的幫助，請(qǐng)問(wèn)您貴姓呢？"

　　乙："我姓趙。"

　　2．電話營(yíng)銷人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。

　　3．所打的每通電話，應(yīng)是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶群體（行業(yè)、領(lǐng)域），并準(zhǔn)確無(wú)誤地將資訊傳達(dá)給客戶。針求了解客戶的真實(shí)需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。

　　4．使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ)。（如您好：我是XX公司的XX，有一個(gè)非常好的資訊要傳遞給您，現(xiàn)在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽(tīng)我的電話等等。）

　　5．面帶微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。這是通過(guò)過(guò)程中傳達(dá)給客戶的第一感覺(jué)--信任感。增加客戶在電話交流時(shí)的愉悅感，樂(lè)意與你溝通下去的愿望。NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)強(qiáng)調(diào)過(guò)，語(yǔ)音、語(yǔ)速、肢體語(yǔ)言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識(shí)地放松、友好和禮貌的舉止，通過(guò)電話傳達(dá)給對(duì)方，讓其能夠感覺(jué)到你的真誠(chéng)和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺(jué)，電話銷售中，業(yè)務(wù)人員感到善意、理解和支持。

　　6．具有良好的語(yǔ)言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、組合，運(yùn)用各方面的能力互相支援互補(bǔ)，其中最重要的能力是傾聽(tīng)能力。良好傾聽(tīng)能夠準(zhǔn)確地了解客戶的真實(shí)需求。

　　案例分析：

　　去年底，有一位老總到深圳聽(tīng)取陳安之老師的總裁班課程時(shí)非常地激動(dòng)，就很想把這種教育帶到當(dāng)?shù)兀尞?dāng)?shù)馗嘞氤晒Φ娜吮M快地成長(zhǎng)起來(lái)。于是，他很快地組織一幫在當(dāng)?shù)劁N售領(lǐng)域很優(yōu)秀的人士，積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)用中。首先，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行電話咨訊、調(diào)查和調(diào)研，經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的分析后，發(fā)現(xiàn)，想做成功的人很多，都是困惑于非正確的方法。這下好了，他們決定請(qǐng)亞洲成功的權(quán)威陳安之先生到內(nèi)地進(jìn)行公開授課，他們向壽險(xiǎn)業(yè)、廣告業(yè)銷售領(lǐng)域的朋友展開強(qiáng)烈的電話咨訊傳播攻勢(shì)。1000個(gè)聽(tīng)課指標(biāo)，電話營(yíng)銷人員僅僅用了15天時(shí)間，就完成了，平均每人每天要打50通以上的電話。在業(yè)務(wù)人員僅有8人的情況下，電話帶給企業(yè)如此之高的工作效率，可見(jiàn)，訓(xùn)練有素的專業(yè)人員所撥打的每一通高品質(zhì)的電話，都能給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。

　　電話銷售的關(guān)鍵在于電話銷售中的溝通表達(dá)方式。如何能夠在最短的時(shí)間段里了解到顧客的最大需求及是否為目標(biāo)客戶，我們通常會(huì)采用設(shè)計(jì)對(duì)的問(wèn)題，問(wèn)對(duì)的問(wèn)題，溝通進(jìn)效性的問(wèn)題，來(lái)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶內(nèi)在的深層的需求。在此基礎(chǔ)之上，銷售人員必須以"打?qū)﹄娫捳覍?duì)人的經(jīng)營(yíng)策略，在每天、每秒主動(dòng)出擊，打出每一通高品質(zhì)的電話來(lái)。所有的企業(yè)都應(yīng)以高智能的態(tài)度，明智的選擇電話營(yíng)銷。使電話成為企業(yè)--未來(lái)市場(chǎng)份額占有率的重要生產(chǎn)力。向客戶不斷提問(wèn)對(duì)的的問(wèn)題，銷售時(shí)，問(wèn)對(duì)問(wèn)題，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，就能獲取更大的利潤(rùn)。

　　世界潛能大師安東尼·羅濱說(shuō)過(guò)："成功者與不成功者最主要的判別是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的問(wèn)題，從而得到好的答案。"如果你想改變顧客的購(gòu)買模式，那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問(wèn)題，就可以引導(dǎo)顧客的思維。因?yàn)橥其N員提出什么樣的問(wèn)題，顧客就會(huì)做出什么樣的反應(yīng)。問(wèn)題能引導(dǎo)顧客的注意力，注意等于事實(shí)。專業(yè)的電話銷售人員從不告訴顧客什么，而總是向客戶提問(wèn)題。銷售行業(yè)的圣言是："能用問(wèn)的就絕不用說(shuō)。"多問(wèn)少說(shuō)永遠(yuǎn)是銷售的黃金法則。但是一定要問(wèn)對(duì)問(wèn)題。問(wèn)一個(gè)有利有效的問(wèn)題，問(wèn)能夠穩(wěn)定顧客思維方式的問(wèn)題。在向客戶提問(wèn)之前，一定要明確你的提問(wèn)目的。

　　問(wèn)對(duì)問(wèn)題的原則：

　　問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題。問(wèn)YES的問(wèn)題。問(wèn)小YES的問(wèn)題。問(wèn)幾乎沒(méi)有抗拒的問(wèn)題。

　　怎樣才能問(wèn)對(duì)問(wèn)題？

　　A、"是什么促使您決定跟我們聯(lián)系的呢？"--問(wèn)潛在客戶一些關(guān)于"做"的問(wèn)題，集中詢問(wèn)他們的生活中發(fā)生了什么變化。重點(diǎn)問(wèn)對(duì)方設(shè)法完成什么目標(biāo)，眼下正在做什么，或者過(guò)去做過(guò)什么。

　　B、在提問(wèn)題時(shí)顯出熱誠(chéng)、饒有興趣。--顧客對(duì)你的問(wèn)題回答得好壞，一定程度上取決于你的提問(wèn)方式。

　　C、在電話溝通中，配合顧客的語(yǔ)速和關(guān)鍵詞語(yǔ)。

　　--如果你發(fā)現(xiàn)顧客在重復(fù)他自己說(shuō)話的話，那么很可能因?yàn)樗X(jué)得你沒(méi)有聽(tīng)懂他所講的意思。這時(shí)你要把他說(shuō)過(guò)的關(guān)鍵詞語(yǔ)再重復(fù)一遍。

　　D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名，可以吸引顧客的注意力，讓他們感覺(jué)到營(yíng)銷員對(duì)他（或她）的尊重。

　　E、電話溝通時(shí)使用通俗易懂的詞語(yǔ)。

　　--如果必須使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，一定要向客戶解釋清楚。

　　F、在電話溝通中，使用"我們"和"我們的"。

　　--可以使你在顧客的感覺(jué)中成為一個(gè)面臨相似局面和難題的同伴。

　　告訴你電話營(yíng)銷技巧

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

　　作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。

　　數(shù)十年的市場(chǎng)營(yíng)銷生涯，使我對(duì)電話有著深刻的理解。在過(guò)去，與客戶面談或交流一定要親臨客戶，經(jīng)常是把寶貴的時(shí)間耗費(fèi)在趕場(chǎng)途中，更糟糕的是，有時(shí)匆匆趕到，卻與顧客未能相遇。今天，電話已經(jīng)十分普及，我們的營(yíng)銷方式也因此而發(fā)生了*性的轉(zhuǎn)變。我們總是電話提前預(yù)約，然后全方位開展業(yè)務(wù)，這樣，不但工作效率得到提高，上面那種令人惱火的現(xiàn)象也得以避免。近幾年的電話營(yíng)銷，磨煉出我與客戶較強(qiáng)的溝通能力。通過(guò)電話與客戶交流過(guò)程中，采用提高式的溝通技巧，能夠快速與客戶達(dá)成共識(shí)，同時(shí)也達(dá)到自己想要溝通的效果。電話營(yíng)銷讓我避免了與客戶面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)，減少各戶無(wú)情拒絕的概率。情緒也不象過(guò)去那樣低沉了，生活也隨著陽(yáng)光燦爛，個(gè)人的休閑時(shí)間也相對(duì)增加，留下了一點(diǎn)富余的看書機(jī)會(huì)。這兩年，我曾將這些經(jīng)驗(yàn)在訓(xùn)練課程中與許多的朋友分享，也有不少朋友把他們得益于電話營(yíng)銷帶給他們的快樂(lè)加饋于我，同時(shí)也將在電話營(yíng)銷中產(chǎn)生的眾多問(wèn)題與我探討。我想將我近幾年來(lái)對(duì)電話營(yíng)銷方面的培訓(xùn)、積累，以及對(duì)電話營(yíng)銷帶給人們的魅力的感受，分享于眾多想在電話營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)展的朋友。

　　如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)，哪家沒(méi)有幾部電話、傳真、電腦什么的，但真正能夠起到增值作用的又有多少呢？又有多少?gòu)堄唵问强侩娫挻蚧貋?lái)的呢？

　　陌生市場(chǎng)的開拓

　　在正式電話營(yíng)銷啟動(dòng)前，我們必須對(duì)電話銷售人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)。

　　第一，讓訓(xùn)練有素的電話銷售人員。在電話銷售過(guò)程中具備有較強(qiáng)的溝通能力，通過(guò)語(yǔ)言的魅力，從而達(dá)到理想的溝通效果。要想有一個(gè)高品質(zhì)的電話營(yíng)銷部門，企業(yè)必須對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)的電話銷售技能訓(xùn)練。專業(yè)電話營(yíng)銷人員具備自我形象的設(shè)計(jì)和自我推銷的能力。電話營(yíng)銷方式是通過(guò)電話來(lái)達(dá)到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應(yīng)注意自己的形象，這是對(duì)客戶最起碼的尊重，也是良好的職業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。如果你處在一種懶散的狀態(tài)中，你的聲音就會(huì)傳遞給客戶怠慢和非專業(yè)的感覺(jué)。在日常的電話銷售工作中，電話營(yíng)銷人員時(shí)刻都應(yīng)以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)。

　　第二、嫻熟的電話銷售技巧。

　　1．電話腳本的設(shè)計(jì)

　?。?）設(shè)計(jì)獨(dú)特且有吸引力的開場(chǎng)白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去的重要部分。

　?。?）三十秒原理（客戶愿意聽(tīng)你說(shuō)話的理由）。

　?。?）以問(wèn)題對(duì)問(wèn)題吸引客戶的注意力，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)是具有影響力且客戶關(guān)注的。

　?。?）塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的理由。

　　塑造產(chǎn)品的價(jià)值是電話營(yíng)銷過(guò)程中，客戶為什么要聽(tīng)你講的關(guān)鍵（一是產(chǎn)品的介紹、價(jià)格，作用、功能、細(xì)節(jié)等，二是強(qiáng)調(diào)果約的重要性，并塑造約訪的價(jià)值最大化）。

　　案例分析：

　　在一次全國(guó)性的公眾演說(shuō)研習(xí)會(huì)結(jié)束前舉行了一次演講比賽。賽后有10人獲獎(jiǎng)。主講老師把自己的領(lǐng)帶取下來(lái)，對(duì)大家說(shuō)："我今天要獎(jiǎng)給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價(jià)值非同尋常。你們可別小看這條領(lǐng)帶，普通的領(lǐng)帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領(lǐng)帶是木盒包裝。我這條領(lǐng)帶的特別之處在玩裝領(lǐng)帶盒的面料和領(lǐng)帶的面料一模一樣。你們?cè)倏搭I(lǐng)帶的背面，一般的領(lǐng)帶背后都是布料的標(biāo)簽，我這領(lǐng)帶的背后是純金屬的商標(biāo)，而且鍍了金，上面刻著設(shè)計(jì)者的名字以及領(lǐng)帶的品牌名。這條領(lǐng)帶是意大利著名領(lǐng)帶公司設(shè)計(jì)的，只做了4條，就把版給毀掉了。設(shè)計(jì)師是那家設(shè)計(jì)公司最好的設(shè)計(jì)師。這條領(lǐng)帶價(jià)值800美金。"主講老師接著說(shuō)："各位，重點(diǎn)不是這4條領(lǐng)帶面料值多少錢，制作工藝值多少錢，設(shè)計(jì)值多少錢，重點(diǎn)是全球絕牌的這4條領(lǐng)帶。前兩天有兩條被英國(guó)皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。另外兩條中的一條被美國(guó)前總統(tǒng)克林頓先生買去帶了。余下的一條被美國(guó)最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因?yàn)槲艺谜J(rèn)識(shí)那位老板，所以才能買到。你們現(xiàn)在想想看，這條領(lǐng)帶值不值800美金？"大家說(shuō)："值！"緊跟著就有人開支票來(lái)購(gòu)買這條領(lǐng)帶。所以，通過(guò)這個(gè)案例，可見(jiàn)，產(chǎn)品之所以賣不出去，是因?yàn)槟阒惶缀玫漠a(chǎn)品的說(shuō)明方法，對(duì)產(chǎn)品的解釋有問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的塑造方法有問(wèn)題。所以必須要運(yùn)用一套話術(shù)，來(lái)塑造產(chǎn)品的價(jià)值，這一點(diǎn)非常非常重要。運(yùn)用不同凡響的語(yǔ)言，所塑造產(chǎn)品的價(jià)值，其銷售結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品本身的價(jià)值。

　　案例一：突破"秘書"關(guān)的技巧

　?。貢暮x：除董事長(zhǎng)以外的所有接聽(tīng)電話的人）

　　甲："上午好，請(qǐng)問(wèn)這是XX商務(wù)所嗎？"

　　乙："是的，請(qǐng)問(wèn)先生需要得到哪方面的幫助與支持呢？"

　　甲："請(qǐng)這位小姐幫我找XX教練，好嗎？"

　　乙："請(qǐng)問(wèn)你有什么事呢？"

　　甲："這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好嗎？"

　　乙："請(qǐng)稍等。"

　　甲："謝謝你的電話幫助。"

　　案例二：索取準(zhǔn)保手記號(hào)碼的表達(dá)方式

　　乙："十分抱歉，XX教練被邀請(qǐng)到企業(yè)去演講了。"

　　甲："那太好了，祝愿XX教練每場(chǎng)演講*成功。"

　　乙："你有什么事情嗎？（你有什么需要得到幫助和支持嗎？）"

　　甲："這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。請(qǐng)問(wèn)小組能告訴我XX教練的手機(jī)號(hào)碼，好嗎？"

　　案例三：

　　1．詢問(wèn)"秘書"的姓名或姓氏

　　G、在電話銷售中，如有必要，提問(wèn)時(shí)要先獲得對(duì)方的允許。

　　--"我可以問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題嗎？"

　　7．如何具有良好的親和力

　　盡量和客戶保持語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速的同步，以及使用語(yǔ)言和文字組成的習(xí)慣相似。（比如口頭禪、術(shù)語(yǔ)等便于與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。）

　　大多數(shù)人奮斗的目標(biāo)都是為了成功、成名、成家，可見(jiàn)人對(duì)自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號(hào)、也可以說(shuō)是一個(gè)人生命的延伸。如果電話營(yíng)銷員想運(yùn)用別人的力量來(lái)幫助自己，首先要記對(duì)方的姓名。

　　叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡(jiǎn)單最迅速的方法。同理，叫不上或叫錯(cuò)顧客的姓名則與自殺無(wú)異。

　　"是諾伯爾·威斯哈爾先生本人在接電話嗎"--這樣的言語(yǔ)會(huì)使客戶感到快樂(lè)，他能立即感到自己被突出于人群之中。

　　8．養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

　　A、隨時(shí)記錄

　　在手邊放有紙和筆，隨時(shí)記下你所接聽(tīng)或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計(jì)算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）。

　　B、自報(bào)家門

　　無(wú)論是接聽(tīng)還是撥打電話，都應(yīng)及時(shí)報(bào)出公司和自己的全名，并詢問(wèn)對(duì)方的公司、姓名和電話號(hào)碼，以及通信地址，以便于電話溝通中，不時(shí)地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實(shí)情況。

　　案例分析：

　　（接聽(tīng)電話）"喂，您好，這里是XX公司，我是XXX，請(qǐng)問(wèn)，我能為您做什么呢？"

　　"請(qǐng)問(wèn)你們的銷售主管王先生在嗎？"

　　"對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您？"

　　"我姓王，我是他的一個(gè)客戶，有一件事要咨詢他，他什么時(shí)候回來(lái)？"

　　"對(duì)不起，他可能在短時(shí)間內(nèi)回不來(lái)，如果方便，請(qǐng)留下您的電話和您所要辦理事務(wù)的簡(jiǎn)要內(nèi)容，以便他回來(lái)及時(shí)回電給您"。

　　"我的電話是XXX"

　　"方便留下您的全名嗎？"

　　"好，我的全名是王XXX"

　　"確定是這些內(nèi)容嗎？王女士，我一定及時(shí)將您的電話轉(zhuǎn)告給王主管，謝謝您來(lái)電。再見(jiàn)"。

　?。〒艽螂娫挘?喂，您好，我是XXX公司的XX，請(qǐng)問(wèn)，您是XX公司嗎？XX小姐在嗎？麻煩您為我找一下，好嗎？"

　　9．積極的工作心態(tài)

　　電話營(yíng)銷時(shí)，具備積極自信的心態(tài)尤其重要。因?yàn)殡娫拰?duì)方的顧客沒(méi)有機(jī)會(huì)用自己的眼睛看到電話營(yíng)銷員，而只能通過(guò)他的言談勾畫出對(duì)方的形象。電話營(yíng)銷員對(duì)自己的信心，往往也是顧客對(duì)他們的信心。如果電話營(yíng)銷員把自己看作重要人物，電話對(duì)方的客戶也會(huì)那么看。

　　同樣做電話營(yíng)銷，那些具備積極心態(tài)的營(yíng)銷員在成交額上大大超過(guò)了其他人。

　　客戶關(guān)系的維護(hù)

　　一、各戶服務(wù)系統(tǒng)的管理

　　1．客戶服務(wù)系統(tǒng)的分類。

　?。?）已服務(wù)的客戶：實(shí)行客戶檔案分類細(xì)化管理，分期定時(shí)進(jìn)行電話跟蹤。

　　（2）正在服務(wù)的客戶：從銷售開始進(jìn)行電話跟蹤到客戶資料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化管理區(qū)。

　　（3）準(zhǔn)客戶：對(duì)現(xiàn)行客戶進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入電話培養(yǎng)服務(wù)期，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信賴感，從而達(dá)成促成的效果。

　?。?）轉(zhuǎn)介紹的客戶：讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理。

　　2．運(yùn)用電話行銷表達(dá)方式對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　3．做客戶后績(jī)服務(wù)工作，通常有兩個(gè)主要目的。

　　對(duì)客戶的購(gòu)買行為表示感謝，進(jìn)行加強(qiáng)陳述過(guò)程中已建立起來(lái)的關(guān)系。售后的多種跟蹤服務(wù)及對(duì)客戶的一種"軟服務(wù)"。

　　下面是4種開展客戶后續(xù)服務(wù)工作的方法：

　　親自拜訪：

　　雖是高成本，卻可以產(chǎn)生最好的交果，能夠與客戶面對(duì)面進(jìn)行雙向溝通的惟一方法。

　　聯(lián)系客戶的關(guān)心電話：如果你打算寄致謝卡或感謝信，在此之后可以打一個(gè)表示謝意的電話。

　　電子郵件：

　　很多時(shí)候，發(fā)一封電子郵件比打一個(gè)電話迅速得多。許多銷售人員說(shuō)他們費(fèi)了很多時(shí)間制作電話標(biāo)簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會(huì)很不高興。如果你知道哪個(gè)客戶不習(xí)慣總是查收電子郵件的話，最好還是打個(gè)電話以防萬(wàn)一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。

　　感謝函及致謝卡：

　　給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務(wù)方法。信函和卡片可以用于感謝客戶簽下定單并承諾繼續(xù)為其服務(wù)。致謝卡應(yīng)先印好，在銷售結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)由銷售人員寄出。不過(guò)，這種致謝卡有一種很的缺陷：它們都是成批制作的，因而缺少產(chǎn)生客戶滿意的，非常重要的個(gè)性化色彩。一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)上的差異所帶來(lái)的效果真的格外不同。

　　訪問(wèn)報(bào)告：

　　訪問(wèn)報(bào)告是一種有助于客戶服務(wù)人員之間交流的報(bào)告形式。很大一部分的銷售人員都沒(méi)有什么訪問(wèn)報(bào)告，這說(shuō)明他們?nèi)狈χ谱麂N售計(jì)劃，缺乏計(jì)劃就等于計(jì)劃失敗，不知道你是否同意？

　　你可以或獨(dú)立或綜合地使用上述這4種方法，你最終選擇的方法必須能夠：

　?。?）告訴客戶你很感謝他的購(gòu)買；

　　（2）明確他們對(duì)購(gòu)買是否滿意。

　　4．做讓顧客感動(dòng)的服務(wù)

　　被你感動(dòng)的顧客，才是最忠誠(chéng)的顧客。

　　附加價(jià)值的開發(fā)：服務(wù)的附加價(jià)值就是指向顧客提供本服務(wù)之外，不需要顧客花錢的那部分服務(wù)。

　　現(xiàn)在顧客在意的是：

　　A、服務(wù)人員提供的服務(wù)是否有水平、有品質(zhì)，服務(wù)人員行為是否得體，是否能讓顧客感到舒服。

　　B、產(chǎn)品或服務(wù)。你的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合顧客的需求，同時(shí)是否超越了顧客的期望。

　　C、服務(wù)的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。

　　記住永遠(yuǎn)要比別人"再多一點(diǎn)努力"、"再多一點(diǎn)關(guān)懷"、"再多一點(diǎn)服務(wù)"、"再多一點(diǎn)稱贊"、"再多一點(diǎn)打電話給客戶。"你不打那個(gè)電話，會(huì)有人打的，他們會(huì)搶走你的生意。

　　總之，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在電話與營(yíng)銷相結(jié)合的快節(jié)奏時(shí)代，通過(guò)電話、傳真等現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行銷售，成功的電話營(yíng)銷能夠擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手段，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

　　做任何事情都要事先準(zhǔn)備和計(jì)劃，電話營(yíng)銷也是一樣，一樣需要事前妥善規(guī)劃，其中有如下幾件重要準(zhǔn)備工作：（包括宏觀的準(zhǔn)備和為官細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備）

　　了解目標(biāo)客戶的真正需求

　　熟悉產(chǎn)品和服務(wù)，以及和客戶需求和切合點(diǎn)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的文件

　　準(zhǔn)備好客戶/老客戶的基本資料，知曉以前溝通狀況和客戶的特征

　　其他準(zhǔn)備事項(xiàng)。（根據(jù)不同情況可能需要做的準(zhǔn)備）

　?。ㄒ唬┝私饽繕?biāo)客戶的真正需求

　　每一個(gè)類型客戶因?yàn)楣ぷ餍袠I(yè)、性質(zhì)、職位、年齡、所在城市、甚至當(dāng)時(shí)心情，遇到事情等的不同都會(huì)影響到其需求，所以我們就需要對(duì)客戶進(jìn)行比較深入的了解，從行業(yè)、地域、年齡、性別等多種方面去考慮不同客戶的不同需求，只有了解了客戶的需求，我們才知道如何用“感性”的方式告知他們我們?nèi)绾慰梢詽M足他們的需求，然后通過(guò)“理性”的方式告知他們我們?nèi)绾慰梢允顾麄冇米钌俚母冻霁@得最大的回報(bào)。在溝通中主要是強(qiáng)調(diào)購(gòu)買我們產(chǎn)品和服務(wù)的必要性，一些非必要的功能/利益僅是用來(lái)加強(qiáng)銷售的效果（比如增值服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送之類，只是在客戶對(duì)我們的主要銷售產(chǎn)品認(rèn)可，且因?yàn)槟承┰颡q豫不決的時(shí)候才告訴他，起到推動(dòng)作用），這點(diǎn)是千萬(wàn)不要本末倒置的，否則一切努力都是因客戶當(dāng)時(shí)的一個(gè)“理智”思考而付諸東流。（問(wèn)題6：對(duì)于不同行業(yè)、不同地域、不同年齡、不同性別、不同職位客戶的需求分析）

　　一般情況下客戶購(gòu)買任何產(chǎn)品的時(shí)候，都是有動(dòng)機(jī)的：總結(jié)下來(lái)無(wú)非使如下兩種：一種動(dòng)機(jī)是希望獲得某種好處，另一種動(dòng)機(jī)是害怕?lián)p失某種利益。客戶希望通過(guò)購(gòu)買獲得服務(wù)和產(chǎn)品，提升自己工作效率，可以多多獲利，可以用省下的時(shí)間多做其他工作或者休閑娛樂(lè)，提高生活品味；另外客戶又不希望自己付出太多的錢，時(shí)間和精力。所以很多時(shí)候，又好又便宜的東西為大家所喜愛(ài)，其實(shí)大家最喜歡的是自己不用做任何事情，別人就免費(fèi)將他需要的產(chǎn)品或服務(wù)送上門。

　　除了以上所屬兩點(diǎn)重要?jiǎng)訖C(jī)之外，還有一個(gè)輔助但是客戶會(huì)比較關(guān)心的方式，如安全感問(wèn)題，體現(xiàn)在客戶對(duì)我們產(chǎn)品和公司的持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)品內(nèi)容的全面性和權(quán)威性等方面的考慮。

　　所以其中就涉及如下一個(gè)問(wèn)題：（問(wèn)題7：什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)才是為客戶所喜愛(ài)和接受的，提示

　　產(chǎn)品能夠滿足客戶需求，（但是要找對(duì)目標(biāo)客戶，再好的產(chǎn)品對(duì)有些人是寶，對(duì)有些人可能就是廢物），

　　產(chǎn)品價(jià)格便宜，當(dāng)然免費(fèi)是最好的，客戶希望花最少的錢，得到最多的利益，人都是貪婪的，希望守住自己的財(cái)富

　　產(chǎn)品使用中人性化，方便，不必太多學(xué)習(xí)和適應(yīng)，這是產(chǎn)品的功能上的要求，如產(chǎn)品使用中需要安裝很長(zhǎng)時(shí)間，帳號(hào)使用中需要多次的驗(yàn)證登陸，查詢時(shí)候要經(jīng)過(guò)很多復(fù)雜步驟才可以找到自己所需要的內(nèi)容，產(chǎn)品使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)和自己已經(jīng)習(xí)慣的方式不一樣，要經(jīng)過(guò)常時(shí)間的培訓(xùn)才能會(huì)用，這些都會(huì)影響客戶的購(gòu)買，或者老客戶的續(xù)單?？赡芤陨线@些并不一定是市場(chǎng)營(yíng)銷人員所能夠決定的，但是銷售人員可以將客戶溝通中的信息收集整理起來(lái)，反饋給技術(shù)和數(shù)據(jù)部，使他們?cè)诋a(chǎn)品的改進(jìn)和下一批產(chǎn)品研發(fā)中改進(jìn)。

　　購(gòu)買方便：將客戶購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)的方式和通路完善，付款方式，購(gòu)買流程簡(jiǎn)化，開發(fā)銷售點(diǎn)和銷售代理，使客戶可以方便購(gòu)買。）

　　加大宣傳，增強(qiáng)客戶安全感。

　?。ǘ┦煜ぎa(chǎn)品和服務(wù)，以及和客戶需求和切合點(diǎn)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的文件

　　這點(diǎn)應(yīng)該是上面講的了解客戶需求的前提，一個(gè)營(yíng)銷人員一定要了解自己的產(chǎn)品的有點(diǎn)和缺點(diǎn)，知道市場(chǎng)中同類產(chǎn)品的狀況，知道我們處于什么樣的地位，在市場(chǎng)的地位和在客戶心目中的地位是什么樣的，知道自己如何去彌補(bǔ)和提升自己品牌的美譽(yù)度。所這這里要對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行產(chǎn)品的介紹和培訓(xùn)（對(duì)于新員工要進(jìn)行專門的培訓(xùn)，本次改版后我們會(huì)對(duì)舊版和新版進(jìn)行對(duì)比性質(zhì)的培訓(xùn)，讓我們了解產(chǎn)品的變化在什么地方，那些又改進(jìn)），了解客戶的詳細(xì)需求和我們產(chǎn)品的切合點(diǎn)，然后知道在和客戶溝通中能提煉那些內(nèi)容可以吸引客戶。同時(shí)在進(jìn)行電話溝通中可能需要即可為客戶提供相應(yīng)的文件，如與客戶的溝通中，需要提前準(zhǔn)備好前面和客戶溝通的詳細(xì)記錄，標(biāo)準(zhǔn)樣式的報(bào)價(jià)單，購(gòu)買流程表，訂閱表格（協(xié)議）等，便于客戶有需求的石斛可以即可提供，若和有可能進(jìn)行合作和代理的客戶，代理協(xié)議樣本，合作模式建議書等等要準(zhǔn)備好樣稿，在需要的時(shí)候可以幾十提供給客戶參考和查閱。（問(wèn)題8：在和客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣宣傳電話溝通前，應(yīng)該準(zhǔn)備好那些必須的資料）

　?。ㄈ?zhǔn)備好客戶/老客戶的基本資料，知曉以前溝通狀況和客戶的特征

　　這一點(diǎn)比較明顯，不用多說(shuō)，在打電話給客戶/老客戶之前，要研究一下手邊所有的關(guān)于客戶的相關(guān)資料。只有仔細(xì)研究過(guò)以上資料，銷售員才能確定這次拜訪的重點(diǎn)，否則就像瞎子摸象，完全憑自己想象來(lái)猜測(cè)準(zhǔn)客戶的喜好。以上的準(zhǔn)備工作中還設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷人員日常工作中的問(wèn)題，就是要整理好客戶信息資料并且對(duì)重點(diǎn)客戶建立客戶信息檔案。（問(wèn)題9：客戶資料整理的規(guī)則，客戶溝通信息的記錄，客戶溝通記錄日?qǐng)?bào)）

　?。ㄋ模┢渌麥?zhǔn)備事項(xiàng)。（根據(jù)不同情況可能需要做的準(zhǔn)備）

　　和客戶溝通中因?yàn)榭蛻舻奶厥馇闆r可能需要有特殊的準(zhǔn)備，比如上次溝通時(shí)候可以請(qǐng)您幫他查詢一個(gè)信息，或者客戶上次告訴你這次提供給他我們的數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)表等等。

　　還有一些涉及到銷售員本身的問(wèn)題，就是在電話溝通中需要注意的一些事項(xiàng)：如，

　　在聲音中放入笑容：聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過(guò)你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。

　　在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來(lái)，并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力。

　　在桌上放一杯溫開水，當(dāng)說(shuō)話太久時(shí)，喝一些溫開水改變一下沙啞的聲音，因?yàn)槟阍陔娫捘闷饋?lái)的時(shí)候可能不能預(yù)料到這次電話會(huì)溝通多長(zhǎng)時(shí)間。

參考資料：http://www.c800.com/msg/2007/01/16/13.php

誰(shuí)能告訴我中國(guó)特色社會(huì)主義研習(xí)會(huì)入會(huì)申請(qǐng)書怎么寫??？

1.標(biāo)題：中國(guó)特色社會(huì)主義研習(xí)會(huì)入會(huì)申請(qǐng)書

2.稱謂：尊敬的研習(xí)會(huì)組織

3.正文：

①對(duì)XX的認(rèn)識(shí)、動(dòng)機(jī)和對(duì)待入XX的態(tài)度。寫這部分時(shí)應(yīng)表明自己的加入XX愿望。

②個(gè)人在*、思想、學(xué)習(xí)、工作等方面的主要表現(xiàn)情況，等等。

③今后努力方向以及如何以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取加入。

4．結(jié)尾。一般在正文后寫“此致”，再在另一行頂格寫“敬禮”。

5. 署名和日期：在結(jié)尾下一行的后半行（右下方）寫出“申請(qǐng)人：×××”，并另?yè)Q一行寫上“××××年×月×日”。

怎樣組織圣經(jīng)研習(xí)班

圣經(jīng)研習(xí)班本身不是一個(gè)祈禱會(huì)。它主要的目的不是用圣經(jīng)來(lái)祈禱，而是采用研習(xí)的方式來(lái)更了解圣經(jīng)的意義，當(dāng)然，在研習(xí)的開始或終了的時(shí)候做一個(gè)暫短的祈禱是非常恰當(dāng)而有益的。*教在這方面因?yàn)橛袛?shù)百年的經(jīng)驗(yàn)，所以比天主教來(lái)得進(jìn)步。他們?yōu)楦黝愋偷娜硕碱A(yù)備有詳細(xì)的教材。推行圣經(jīng)研習(xí)亦呈促進(jìn)合一運(yùn)動(dòng)的積極方法之一，我們應(yīng)該打破自己狹小的圈子，參考他人的教材，借用他們的方法，或者有時(shí)請(qǐng)他們中的某些人來(lái)給我們示范，以增進(jìn)自己的知識(shí)和對(duì)別人的了解。

下面所學(xué)的幾種例子只可作為參考之用，每一個(gè)圣經(jīng)研習(xí)班的組織，應(yīng)當(dāng)按照參加人的教育背景、生活環(huán)境以及信仰的程度，加以調(diào)整和適應(yīng)。二、兒童圣經(jīng)研習(xí)班

所說(shuō)的兒童圣經(jīng)研習(xí)班，是指由小學(xué)生所組成的研習(xí)團(tuán)體。究竟何時(shí)方可給學(xué)童開始圣經(jīng)教育？當(dāng)然要看他們所受的一般教育程度而定。為年紀(jì)太少尚未讀書的小孩子，對(duì)他實(shí)行圣經(jīng)教育實(shí)在是相當(dāng)?shù)囊螂y；而且，由于在這方面天主教內(nèi)缺乏可用的教材，故只有按老師們自行預(yù)備的數(shù)據(jù)去做。以下我們提出幾種可行的方式作為讀者參考之用：

（一）童年期的教育方式：

在童年期，孩子的記憶力特強(qiáng)，這時(shí)可以選擇少數(shù)淺顯而非常有名的圣經(jīng)章句讓小孩子背誦，然后再用小孩容易懂得的言語(yǔ)解釋一遍，最好也用一兩個(gè)故事做為實(shí)際的說(shuō)明，這樣比較容易使整個(gè)的研習(xí)班顯得生動(dòng)活潑。有人也許會(huì)反對(duì)說(shuō)：這與我們從前讓小孩死背要理問(wèn)答有什么兩樣，實(shí)際上卻有很大的不同，因?yàn)楸呈ソ?jīng)是記憶天主的話，而背誦要理問(wèn)答只是記憶一些死板的條文而已。當(dāng)一個(gè)人日后在生活中面臨困難的時(shí)候，天主的話能夠給他帶來(lái)光明和力量，但要理問(wèn)答卻沒(méi)有這種能力。有誰(shuí)在生活中或信仰上遭遇困難時(shí)會(huì)去翻要理問(wèn)答的呢？但是在困難和痛苦中，借著圣經(jīng)得到所需要的光和力的人卻時(shí)時(shí)不絕。因此，在兒童易于記憶的時(shí)代讓他們多記一些圣經(jīng)的章句，無(wú)論對(duì)他們的信仰或做人來(lái)說(shuō)，都甚有好處。

兒童逐漸長(zhǎng)大，只要他們所識(shí)的字已能使他們閱讀大部份的圣經(jīng)本文時(shí)，就應(yīng)該鼓勵(lì)他們自己有一本圣經(jīng)，并且也要求他們每當(dāng)圣經(jīng)研習(xí)課的時(shí)候攜帶自己的圣經(jīng)來(lái)參加，養(yǎng)成他們隨身攜帶圣經(jīng)的好習(xí)慣。在研習(xí)課中，老師或領(lǐng)導(dǎo)人可以先提出一些圣經(jīng)章節(jié)，然后令他們?nèi)フ遥l(shuí)找到了就立刻舉手，然后大家一起合念這段圣經(jīng)，甚至于反復(fù)念幾次以加深印象。這種練習(xí)的方式，一方面可以讓兒童們熟悉圣經(jīng)的各部書籍，以后只要一提到圣經(jīng)的某書，他就會(huì)知道從那兒去翻閱，而不至于像現(xiàn)在的一些*教友，提到圣經(jīng)的書名時(shí)，還不知道是在新約或者是在舊約呢！這實(shí)在是很大的遺憾。

另一方面，借著這樣的練習(xí)，可使兒童熟悉圣經(jīng)的許多不同內(nèi)容，也讓他們經(jīng)驗(yàn)到圣經(jīng)所包含的人生智慧實(shí)在多姿多采，自然，這樣的練習(xí)每次不宜太多，為了加深兒童們對(duì)圣經(jīng)中的某主題或某端道理有更深的認(rèn)識(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)挑選一些有相關(guān)性的章句，此外，還要在他們能夠理解的程度內(nèi)做相當(dāng)?shù)慕忉?。在這種研讀之后，老師們可以在當(dāng)天所查閱的幾段圣經(jīng)中指定一段為下次背誦的材料，以增加兒童們學(xué)習(xí)的興趣及對(duì)圣經(jīng)的熟記。

（二）圣經(jīng)繪畫此賽：

這種方法也可以幫助兒童加深對(duì)圣經(jīng)的認(rèn)識(shí)。首先，老師把圣經(jīng)中的某些動(dòng)人的故事或比喻，按照兒童教育的程度，選擇他們所能夠理解的方法慢慢講給他們聽(tīng)，講完了以后可以再念一遍圣經(jīng)本文，然后發(fā)給每位小朋友一張白紙，要他們把圣經(jīng)的故事用一張或幾張圖畫表示出來(lái)。在繪畫完畢后，還可詢問(wèn)他們，今天所講的圣經(jīng)故事與自己的生活有沒(méi)有關(guān)系？有時(shí)侯，天主會(huì)出乎意料之外的讓這些小朋友對(duì)圣經(jīng)與生活的關(guān)系有特殊的見(jiàn)解?？傃灾?，我們教授圣經(jīng)是為了使人度一個(gè)信仰的生活，所以，應(yīng)當(dāng)盡量使圣經(jīng)的材料適合于研讀者的教育程度，并且與他們的生活發(fā)生關(guān)系。

（三）圣經(jīng)故事演講比賽：

當(dāng)兒童們年紀(jì)再大一些的時(shí)候，可為他們舉辦圣經(jīng)故事演講比賽。在演講比賽以前，先劃定一個(gè)范圍，比方說(shuō)︰耶穌的比喻，或耶穌的奇跡故事等，由小孩自己挑選一個(gè)比喻或一個(gè)奇跡故事，但是要他們用自己的話去把這個(gè)故事述說(shuō)出來(lái)，限定他們一定的時(shí)間，并采取比賽的方式給予獎(jiǎng)品，這樣，一定會(huì)提高兒童們對(duì)于圣經(jīng)研習(xí)的興趣。

（四）圣經(jīng)戲?。?p>再進(jìn)一步，就是讓兒童們用戲劇的方式來(lái)表演圣經(jīng)中的故事。這種方式，我們從前也做過(guò)，但往往只限于圣誕故事的表演，其實(shí)，圣經(jīng)里有很多故事是可以用非常生動(dòng)的方式表演出來(lái)的。表演完之后，最好能聚集兒童們討論他們所表演的故事，看看他們每人在表演的過(guò)程中，對(duì)他們所扮演的角色有什么認(rèn)識(shí)，并從中引出與他們生活有關(guān)的教訓(xùn)。

以上所建議的種種方法，如果能充份地做事先的準(zhǔn)備，并加以靈活的運(yùn)用，將會(huì)使很多兒童對(duì)圣經(jīng)發(fā)生濃厚的興趣，并能使他們?cè)谛叛錾虾蜑槿朔矫嫒遮叧墒臁Ｈ?、青年的圣?jīng)研習(xí)班

這里所說(shuō)的青年，是指一般的中學(xué)生而言。在兒童圣經(jīng)研習(xí)班中所說(shuō)到的種種方式，只要做一個(gè)適當(dāng)?shù)母淖儯伎梢詰?yīng)用在青年圣經(jīng)研習(xí)班中，至少適合那些初中的學(xué)生，當(dāng)然，討論的深度，發(fā)表意見(jiàn)的能力將會(huì)隨年齡兩增進(jìn)。在這時(shí)期中教師們應(yīng)該更加鼓勵(lì)每個(gè)青年積極的參與，特別應(yīng)輔導(dǎo)他們從圣經(jīng)中汲取實(shí)際生活的教訓(xùn)。

至于查經(jīng)的方式，也可以因著年歲的長(zhǎng)大而加以改變。如果有一群人在小學(xué)期間已經(jīng)常按照上面所說(shuō)的方式查閱圣經(jīng)，那么，到了中學(xué)時(shí)代，他們必然已經(jīng)記得不少的圣經(jīng)章節(jié)，所以有些時(shí)候可以采取另外的方式來(lái)查經(jīng)，那就是老師念出一段圣經(jīng)來(lái)，要學(xué)生去查出它是屬于圣經(jīng)那一本書，那一章那一節(jié)的。在起初的時(shí)候應(yīng)當(dāng)以大家都熟知的圣經(jīng)章節(jié)為限，否則將會(huì)沒(méi)有人能查出來(lái)。

在初二、初三到高一的階段，就應(yīng)設(shè)法使參加圣經(jīng)研習(xí)班的人對(duì)某些圣經(jīng)中的重要部份做一個(gè)比較詳細(xì)和有系統(tǒng)的研究。例如研習(xí)班規(guī)定每星期舉行一次，可以用一個(gè)學(xué)期的時(shí)間來(lái)研讀一部福音，每星期研讀其中的一章。對(duì)初中的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在開始的時(shí)候也許需要一位老師指導(dǎo)。在研習(xí)班開始上課時(shí)，先由一位老師把這一章福音主要的意義和困難的地方給大家解釋，然后提出幾個(gè)與他們生活有關(guān)系或者是有興趣的問(wèn)題，讓大家發(fā)表意見(jiàn)討論，并且也應(yīng)鼓勵(lì)青年們提出問(wèn)題來(lái)，由老師解答。

如果是高三與高二的學(xué)生，他們往往有自己的思想和見(jiàn)解，因此最好每星期指定一人或二人預(yù)備下星期的教材，在老師的輔導(dǎo)下先下工天，然后在研習(xí)班上由他代替老師做開始的解釋和說(shuō)明，再出大家討論或提出問(wèn)題。在這里，老師的責(zé)任相當(dāng)重大，因?yàn)樗仨毾氡M方法使學(xué)生不僅是被動(dòng)的參與，而且是主動(dòng)的能夠?qū)κソ?jīng)的內(nèi)容和意義加以反省，并且與他們自己的信仰、倫理、和精神生活發(fā)生連系，不然的話，學(xué)習(xí)圣經(jīng)也會(huì)變成公式化，使人感到非常的累贅。如果老師在開會(huì)以前和以后能做一個(gè)示范性的祈禱，并且在祈禱中善用今日圣經(jīng)的題材和教訓(xùn)，那么也給了參與研習(xí)班的青年一個(gè)祈禱的模范。

有時(shí)候，老師也可以在研習(xí)一段圣經(jīng)以后，提出一個(gè)要求，要每一個(gè)人按照今天所聽(tīng)到的教訓(xùn)，完全用自己的話寫出一篇禱詞來(lái)。這樣的練習(xí)，常使研讀圣經(jīng)的人對(duì)天主的話有更深一步的了解，也可把它靈活的在生活上應(yīng)用。總之要把握最主要的原則?圣經(jīng)是天主生活的言語(yǔ)，它能給人生命，光明和力量，當(dāng)我們聽(tīng)了天主的話以后，我們需要用整個(gè)的生活去答復(fù)。為此，身為老師者常常要呼求天主圣神的引導(dǎo)才能夠看出參加研習(xí)者的實(shí)際需要，利用圣經(jīng)來(lái)滿足人心的渴望。四、*的圣經(jīng)研習(xí)班

由于天主教內(nèi)對(duì)圣經(jīng)教育的疏忽，有些人雖然受了高深的教育，年齡也相當(dāng)成長(zhǎng)，但他可能對(duì)圣經(jīng)卻一無(wú)所知，因此，前面對(duì)兒童和青年圣經(jīng)研習(xí)班所謂的種種方法，有時(shí)亦適用于*，只要安排得妥當(dāng)合宜，即使很淺顯的方法也可以收到出乎意料的效果。

如果參加圣經(jīng)研習(xí)班的成年人，大多數(shù)是受過(guò)相當(dāng)教育的，那么就應(yīng)該對(duì)圣經(jīng)做一個(gè)比較有系統(tǒng)的研究。平常這樣的研習(xí)班，如果只靠讀圣經(jīng)的本文一定無(wú)法組織得好，所以，負(fù)責(zé)籌備組織的人一定要設(shè)法找到合適的參考書來(lái)供給研習(xí)者使用。對(duì)一些基本的知識(shí)，應(yīng)當(dāng)要求研習(xí)者多撥出時(shí)間來(lái)閱讀。至于在每次研習(xí)課中的特別題材，也可以按照青年圣經(jīng)研習(xí)班中的方法，指定一定的人輪流負(fù)責(zé)，這些負(fù)責(zé)主持研習(xí)會(huì)的人，他應(yīng)當(dāng)對(duì)自己下一次所負(fù)責(zé)的研習(xí)會(huì)的材料做充份的準(zhǔn)備和深入的研究。

除了對(duì)圣經(jīng)中某一本書做有次序有系統(tǒng)的研究外，對(duì)于那些對(duì)圣經(jīng)有一股認(rèn)識(shí)的人，也可以做一種所謂的「主題研習(xí)」?！钢黝}研習(xí)」的準(zhǔn)備工作要來(lái)得比較困難，因?yàn)楸仨氃谑ソ?jīng)中找出與某一個(gè)中心思想有關(guān)的許多圣經(jīng)片段來(lái)，然后按照適當(dāng)?shù)拇涡虬阉鼈兗右园才?。這樣，就可以看出某些思想或某個(gè)問(wèn)題是天主在以色列民的歷史中逐漸的啟示出來(lái)，并在耶穌*身上達(dá)到*的；又或者是對(duì)某些事情在圣經(jīng)中找出它不同觀點(diǎn)的看法，因而能夠使讀者對(duì)某事情有更深刻的體會(huì)。

如果要舉辦圣經(jīng)主題研習(xí)班的話，應(yīng)該在找出了這些與某一主題有關(guān)的圣經(jīng)片段之后，在前一個(gè)星期把這些資料分配給不同的人，每人負(fù)責(zé)研讀自已這一片段。每人都預(yù)備好以后，在研習(xí)會(huì)中按照一定的次序，每人宣讀他自己預(yù)備好的那一段，然后講述這段圣經(jīng)與某指定的主題有何關(guān)系。大家輪完以后，再做一個(gè)集體的綜合討論和反省。這種「主題研習(xí)」的方法，固然能夠使人得到極大的好處，但這一定要大多數(shù)的人對(duì)圣經(jīng)的基本知識(shí)有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)后方可實(shí)行，否則不會(huì)收到實(shí)際的效果，因?yàn)檫@種研習(xí)方法的目的是為助人更了解某段圣經(jīng)的脈胳意義和它在整個(gè)圣經(jīng)背景中的特殊信息。

圣經(jīng)實(shí)在是*徒信仰生活的寶庫(kù)，它也是人生智慧的泉源，但是，為探取這個(gè)寶庫(kù)，為吸取這泉源中的永生活水，我們必須付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。一旦人們對(duì)圣經(jīng)的研讀發(fā)生興趣并愿從中吸取生活的教訓(xùn)后，他會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)，研讀圣經(jīng)不但加強(qiáng)個(gè)人的信仰，而且使他整個(gè)*徒的生活變得更有意義，更是生氣蓬勃，他發(fā)現(xiàn)自己逐漸懷有*的心腸和思想，在*內(nèi)一天比一天地成長(zhǎng)，這就是真實(shí)地研讀圣經(jīng)的效果?活在*內(nèi)。

一、什么是圣經(jīng)研習(xí)班？

下面所學(xué)的幾種例子只可作為參考之用，每一個(gè)圣經(jīng)研習(xí)班的組織，應(yīng)當(dāng)按照參加人的教育背景、生活環(huán)境以及信仰的程度，加以調(diào)整和適應(yīng)。

二、兒童圣經(jīng)研習(xí)班

所說(shuō)的兒童圣經(jīng)研習(xí)班，是指由小學(xué)生所組成的研習(xí)團(tuán)體。究竟何時(shí)方可給學(xué)童開始圣經(jīng)教育？當(dāng)然要看他們所受的一般教育程度而定。為年紀(jì)太少尚未讀書的小孩子，對(duì)他實(shí)行圣經(jīng)教育實(shí)在是相當(dāng)?shù)囊螂y；而且，由于在這方面天主教內(nèi)缺乏可用的教材，故只有按老師們自行預(yù)備的資料去做。以下我們提出幾種可行的方式作為讀者參考之用：

（一）童年期的教育方式：

在童年期，孩子的記憶力特強(qiáng)，這時(shí)可以選擇少數(shù)淺顯而非常有名的圣經(jīng)章句讓小孩子背誦，然后再用小孩容易懂得的言語(yǔ)解釋一遍，最好也用一兩個(gè)故事做為實(shí)際的說(shuō)明，這樣比較容易使整個(gè)的研習(xí)班顯得生動(dòng)活潑。有人也許會(huì)反對(duì)說(shuō)：這與我們從前讓小孩死背要理問(wèn)答有什么兩樣，實(shí)際上卻有很大的不同，因?yàn)楸呈ソ?jīng)是記憶天主的話，而背誦要理問(wèn)答只是記憶一些死板的條文而已。當(dāng)一個(gè)人日后在生活中面臨困難的時(shí)候，天主的話能夠給他帶來(lái)光明和力量，但要理問(wèn)答卻沒(méi)有這種能力。有誰(shuí)在生活中或信仰上遭遇困難時(shí)會(huì)去翻要理問(wèn)答的呢？但是在困難和痛苦中，藉著圣經(jīng)得到所需要的光和力的人卻時(shí)時(shí)不絕。因此，在兒童易于記憶的時(shí)代讓他們多記一些圣經(jīng)的章句，無(wú)論對(duì)他們的信仰或做人來(lái)說(shuō)，都甚有好處。

兒童逐漸長(zhǎng)大，只要他們所識(shí)的字已能使他們閱讀大部份的圣經(jīng)本文時(shí)，就應(yīng)該鼓勵(lì)他們自己有一本圣經(jīng)，并且也要求他們每當(dāng)圣經(jīng)研習(xí)課的時(shí)候攜帶自己的圣經(jīng)來(lái)參加，養(yǎng)成他們隨身攜帶圣經(jīng)的好習(xí)慣。在研習(xí)課中，老師或領(lǐng)導(dǎo)人可以先提出一些圣經(jīng)章節(jié)，然后令他們?nèi)フ?，誰(shuí)找到了就立刻舉手，然后大家一起合念這段圣經(jīng)，甚至于反覆念幾次以加深印象。這種練習(xí)的方式，一方面可以讓兒童們熟悉圣經(jīng)的各部書籍，以后只要一提到圣經(jīng)的某書，他就會(huì)知道從那兒去翻閱，而不至于像現(xiàn)在的一些*教友，提到圣經(jīng)的書名時(shí)，還不知道是在新約或者是在舊約呢！這實(shí)在是很大的遺憾。

另一方面，藉著這樣的練習(xí)，可使兒童熟悉圣經(jīng)的許多不同內(nèi)容，也讓他們經(jīng)驗(yàn)到圣經(jīng)所包含的人生智慧實(shí)在多姿多采，自然，這樣的練習(xí)每次不宜太多，為了加深兒童們對(duì)圣經(jīng)中的某主題或某端道理有更深的認(rèn)識(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)挑選一些有相關(guān)性的章句，此外，還要在他們能夠理解的程度內(nèi)做相當(dāng)?shù)慕忉?。在這種研讀之后，老師們可以在當(dāng)天所查閱的幾段圣經(jīng)中指定一段為下次背誦的材料，以增加兒童們學(xué)習(xí)的興趣及對(duì)圣經(jīng)的熟記。

（二）圣經(jīng)繪畫此賽：

（三）圣經(jīng)故事演講比賽：

以上所建議的種種方法，如果能充份地做事先的準(zhǔn)備，并加以靈活的運(yùn)用，將會(huì)使很多兒童對(duì)圣經(jīng)發(fā)生濃厚的興趣，并能使他們?cè)谛叛錾虾蜑槿朔矫嫒遮叧墒臁?p>三、青年的圣經(jīng)研習(xí)班

這里所說(shuō)的青年，是指一般的中學(xué)生而言。在兒童圣經(jīng)研習(xí)班中所說(shuō)到的種種方式，只要做一個(gè)適當(dāng)?shù)母淖?，都可以?yīng)用在青年圣經(jīng)研習(xí)班中，至少適合那些初中的學(xué)生，當(dāng)然，討論的深度，發(fā)表意見(jiàn)的能力將會(huì)隨年齡兩增進(jìn)。在這時(shí)期中教師們應(yīng)該更加鼓勵(lì)每個(gè)青年積極的參與，特別應(yīng)輔導(dǎo)他們從圣經(jīng)中汲取實(shí)際生活的教訓(xùn)。

有時(shí)候，老師也可以在研習(xí)一段圣經(jīng)以后，提出一個(gè)要求，要每一個(gè)人按照今天所聽(tīng)到的教訓(xùn)，完全用自己的話寫出一篇禱詞來(lái)。這樣的練習(xí)，常使研讀圣經(jīng)的人對(duì)天主的話有更深一步的了解，也可把它靈活的在生活上應(yīng)用?？傊盐兆钪饕脑瓌t?圣經(jīng)是天主生活的言語(yǔ)，它能給人生命，光明和力量，當(dāng)我們聽(tīng)了天主的話以后，我們需要用整個(gè)的生活去答覆。為此，身為老師者常常要呼求天主圣神的引導(dǎo)才能夠看出參加研習(xí)者的實(shí)際需要，利用圣經(jīng)來(lái)滿足人心的渴望。

四、*的圣經(jīng)研習(xí)班

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